31/08/2023
1. Aspectos generales
El Camping Benisol está dotado de las instalaciones y servicios acordes a la categoría de Cuatro Estrellas (4 *).
Los clientes del Camping deberán cumplir en todo momento lo dispuesto en el Decreto 10/2021, de 22 de enero, del Consell, de aprobación del Reglamento regulador del alojamiento turístico en la Comunitat Valenciana (o normativa que en el futuro lo pudiere sustituir) y cualquier otra legislación que sea de aplicación. Igualmente estarán obligados a cumplir con lo dispuesto en las Normas de Régimen Interno/Interior del Camping Benisol de Benidorm, así como con cualquier disposición o pauta interna que establezca la Dirección del Camping.
Las tarifas no son reembolsables, salvo que expresamente se disponga lo contrario.
No se admite la entrada de menores de edad no acompañados de sus progenitores o tutores o de adultos que se hagan expresamente responsables de los menores.
La estancia contratada no puede ser superior a un año en ningún caso, distinguiendo entre la corta estancia (inferior a 30 días) y la larga estancia (de 30 días o más).
La contratación de la larga estancia conlleva la firma de un contrato específico con el camping a la llegada al mismo. Para cualquier duda, ponerse en contacto con el camping.
En caso de estancias que superen los 180 días, el cliente deberá disponer de un contrato de suministro de gas por empresa oficial habilitada (y pasar las revisiones correspondientes), y de un seguro a terceros expedido para la caravana. Consultar con el Camping el tipo de seguro y condiciones/requisitos que debe cumplir.
En todo caso, el cliente deberá abonar el importe total de la estancia contratada el día de llegada, de forma previa al disfrute de la estancia.
No se devolverá importe alguno, aunque el cliente se marche antes del día previsto de salida.
El cliente debe abonar la totalidad de la estancia contratada, aunque se marche antes del día previsto de salida.
A la llegada al Camping, los clientes deberán realizar el registro de entrada en la recepción del mismo, firmando la documentación requerida por la empresa, acreditando su identidad con documento oficial en vigor.
El día de salida el cliente deberá abandonar el Camping con todos sus enseres, dejando la parcela/alojamiento en las mismas condiciones que se encontraba en el momento de su ocupación.
Si el Cliente no llega al Camping el día previsto de entrada, la reserva quedará cancelada, cobrándose el Camping en su totalidad el importe anticipado por el Cliente, sin que éste pueda exigir devolución alguna.
Las reservas contratadas a través de la página web www.campingbenisol.com no tienen cargo adicional para el Cliente, pero si el Cliente realiza la reserva por vía telefónica, redes sociales, WhatsApp, correo electrónico, en recepción o por cualquier otro método que no sea por el motor de reservas de la página web, se aplicará un cargo extra de 5 €.
La tarifa ACSI solo se puede reservar vía telefónica o por correo electrónico. No se puede reservar a través de la página web. Consultar condiciones.
Para información sobre las actividades de animación que ofrece el Camping ponerse en contacto con el mismo.
2. Condiciones de reserva de parcelas.
La Entrada será a partir de las 14.00 horas y la Salida antes de las 12.00 horas.
El retraso en la salida implicará el abono por el cliente de un día más de la tarifa diaria vigente más una penalización de 50 € por cada día que esté bloqueando la parcela, sin que ello suponga prorroga alguna de la estancia.
Consultar con Recepción la posibilidad de modificar dichos horarios. Dicha modificación solo se llevará a cabo bajo petición expresa del cliente y previa autorización del Camping, que no tiene obligación de proporcionar este servicio.
La salida más tarde de las 12.00 horas (late check-out) implicará el previo pago por el cliente de una tarifa adicional (suplemento).
Si hay disponibilidad y el Camping acepta la salida más tarde, esta será, en todo caso, hasta las 18.00 horas, debiendo de abonar el cliente el 50% de la tarifa diaria vigente. En caso de un retraso en la salida, el cliente deberá abonar un día más de la tarifa diaria vigente más una penalización de 50 € por cada día que esté bloqueando la parcela, sin que ello suponga prorroga alguna de la estancia.
El retraso en la hora de salida supone un incumplimiento del cliente que perjudica el funcionamiento del establecimiento.
En la tarifa de la parcela se incluye: 2 personas, una caravana/tienda y un coche (que deberá estar aparcado dentro de la propia parcela contratada), o 2 personas y una autocaravana (sin coche). Por cada persona extra se deberá pagar una tarifa adicional por persona y día.
La capacidad máxima de ocupación de las parcelas es de 6 personas, incluidas las visitas. Este límite no se puede superar en ningún caso.
El Camping tiene parcelas de diferente tamaño, que oscilan entre 60 y 100 m2 aproximadamente. Cada parcela dispone de agua, desagüe y una toma de electricidad.
La electricidad no está incluida en la tarifa, por lo que el cliente que desee tener suministro eléctrico en la parcela deberá abonar, de forma previa al inicio de la estancia, un depósito de un mínimo de 3 € por cada día de estancia contratado. Estos 3€/día equivalen a 6kw/día de saldo de suministro eléctrico.
Una vez consumido el depósito abonado por el Cliente, el contador corta el suministro eléctrico automáticamente, de forma que si el Cliente quiere asegurarse de tener suficiente suministro eléctrico durante toda su estancia podrá depositar un mayor importe por día, dado que los 3€/día son un importe mínimo.
Al finalizar la estancia (día de salida/check-out), el importe depositado en pago del suministro eléctrico que el Cliente no hubiere consumido le será devuelto por el mismo método de pago en que hubiere sido realizado el depósito. Téngase en cuenta que, en caso de pago con tarjeta, el banco puede tardar en realizar la devolución hasta unos 7 días hábiles tras el check-out aproximadamente. No obstante, en caso de impago de cualquier otro servicio, suministro y/o suplemento contratado o disfrutado por el Cliente, el importe depositado por suministro eléctrico no consumido no le será devuelto al Cliente, sirviendo de pago para liquidar la deuda pendiente en la cuantía que alcance, permaneciendo el Cliente como deudor por lo que reste.
El Cliente se hace responsable de comprobar su propio consumo eléctrico durante toda su estancia, las veces que considere necesario, para asegurarse de que el contador no le corte el suministro eléctrico por falta de depósito suficiente.
El Cliente puede comprobar su consumo eléctrico entrando en la página app.campingbenisol.com tras registrarse (login) con el mismo correo electrónico utilizado para reservar la estancia en el Camping.
El cliente deberá disponer de cable manguera antihumedad (10A.) y de clavija de enchufe con toma de tierra.
El consumo no podrá superar en ningún caso la potencia máxima concedida.
El amperaje máximo de las parcelas es de 10 A.
La admisión de animales en las parcelas es facultativa para el Camping y conlleva el abono de una tarifa adicional.
Los clientes que deseen acceder con su mascota deberán consultarlo con el Camping.
En todo caso, la admisión de mascotas requiere el consentimiento expreso y previo del Camping y el pago por parte del cliente de la tarifa adicional correspondiente (suplemento).
o en la salida, el cliente deberá abonar un día más de la tarifa diaria vigente más una penalización de 50 € por cada día que esté bloqueando la parcela, sin que ello suponga prorroga alguna de la estancia.
El retraso en la hora de salida supone un incumplimiento del cliente que perjudica el funcionamiento del establecimiento.
En la tarifa de la parcela se incluye: 2 personas, una caravana/tienda y un coche (que deberá estar aparcado dentro de la propia parcela contratada), o 2 personas y una autocaravana (sin coche).
El Camping tiene parcelas de diferente tamaño, que oscilan entre 60 y 100 m2 aproximadamente. Cada parcela dispone de agua, desagüe y una toma de electricidad.
La electricidad no está incluida en la tarifa, por lo que el cliente deberá abonar el importe correspondiente según su consumo (por Kwh) al momento de salida.
El tiempo de ducha con agua caliente que viene incluido en la tarifa es de 5 minutos por día y persona, no acumulables. Se puede adquirir más tiempo de ducha en recepción.
La admisión de animales en las parcelas es facultativa para el Camping y conlleva el abono de una tarifa adicional.
Los clientes que deseen acceder con su mascota deberán consultarlo con el Camping.
En todo caso, la admisión de mascotas requiere el consentimiento expreso y previo del Camping y el pago por parte del cliente de la tarifa adicional correspondiente (suplemento).
3. Condiciones de reserva de alojamientos.
La Entrada será a partir de las 17.00 horas y la Salida antes de las 12.00 horas.
El retraso en la salida implicará el abono por el cliente de un día más de la tarifa diaria vigente más una penalización de 50 € por cada día que esté bloqueando la parcela, sin que ello suponga prórroga alguna de la estancia.
Consultar con Recepción la posibilidad de modificar dichos horarios. Dicha modificación solo se llevará a cabo bajo petición expresa del cliente y previa autorización del Camping, que no tiene obligación de proporcionar este servicio. La salida más tarde de las 12.00 horas (late check-out) implicará el previo pago por el cliente de una tarifa adicional (suplemento).
Si hay disponibilidad y el Camping acepta la salida más tarde, esta será, en todo caso, hasta las 18.00 horas, debiendo de abonar el cliente el 50% de la tarifa diaria vigente. En caso de un retraso en la salida, el cliente deberá abonar un día más de la tarifa diaria vigente más una penalización de 50 € por cada día que esté bloqueando la parcela, sin que ello suponga prórroga alguna de la estancia.
El retraso en la hora de salida supone un incumplimiento del cliente que perjudica el funcionamiento del establecimiento.
El Camping dispone de varios tipos de alojamientos con distinto equipamiento (por ejemplo, con o sin ducha). Consultar.
En la tarifa de los alojamientos están incluidas como máximo 4 personas. Cada persona extra conlleva el pago de un coste adicional. Consultar con el Camping la capacidad máxima del alojamiento deseado. No se puede superar la capacidad máxima de cada alojamiento. Hay un alojamiento con capacidad máxima de 5 personas y otro alojamiento con capacidad máxima de 6 personas. Estos límites no se pueden superar en ningún caso.
No se puede superar el límite máximo de ocupación de 6 personas por parcela, incluidas las visitas.
No se admiten mascotas en los alojamientos.
La electricidad no está incluida en la tarifa, por lo que el cliente que desee tener suministro eléctrico en el alojamiento deberá abonar, de forma previa al inicio de la estancia, un depósito de un mínimo de 3 € por cada día de estancia contratado.
No obstante, en las cortas estancias, la tarifa de los alojamientos incluye el suministro eléctrico a razón de 4kw por día de estancia contratado. Una vez consumido, el contador corta el suministro eléctrico automáticamente, por lo que el Cliente deberá pagarlo teniendo que realizar un depósito mínimo de 3 € por cada día de estancia restante.
Si el Cliente quiere asegurarse de tener suficiente suministro eléctrico durante toda su estancia podrá depositar un mayor importe por día, dado que los 3€/día son un importe mínimo.
Al finalizar la estancia (día de salida/check-out), el importe depositado en pago del suministro eléctrico que el Cliente no hubiere consumido le será devuelto por el mismo método de pago en que hubiere sido realizado el depósito. Téngase en cuenta que, en caso de pago con tarjeta, el banco puede tardar en realizar la devolución hasta unos 7 días hábiles tras el check-out aproximadamente.
No obstante, en caso de impago de cualquier otro servicio, suministro y/o suplemento contratado o disfrutado por el Cliente, el importe depositado por suministro eléctrico no consumido no le será devuelto al Cliente, sirviendo de pago para liquidar la deuda pendiente en la cuantía que alcance, permaneciendo el Cliente como deudor por lo que reste.
El Cliente se hace responsable de comprobar su propio consumo eléctrico durante toda su estancia, las veces que considere necesario, para asegurarse de que el contador no le corte el suministro eléctrico por falta de depósito suficiente.
El Cliente puede comprobar su consumo eléctrico entrando en la página app.campingbenisol.com tras registrarse (login) con el mismo correo electrónico utilizado para reservar la estancia en el Camping.
El consumo no podrá superar en ningún caso la potencia máxima concedida.
El amperaje máximo en los alojamientos es de 16 A.
En la contratación de estancia en alojamientos, a la llegada al Camping el cliente deberá abonar en concepto de depósito (fianza) la cantidad de 150 €, que podrá pagar mediante tarjeta de crédito o en efectivo. Esta cantidad se le devolverá a su salida, una vez haya sido revisado el alojamiento por la persona encargada, previa la deducción que, en su caso, proceda.
4. Pago de la reserva.
Las tarifas no son reembolsables, salvo que expresamente se disponga lo contrario
El cliente debe abonar el 50% del importe total de la estancia al efectuar la reserva como anticipo de la misma y el resto a su llegada al Camping.
Cuando el importe total de la estancia contratada no supere los 100 €, el cliente deberá abonar el 100% del importe de la estancia al efectuar la reserva.
Cuando la estancia contratada supere los 2 meses, el cliente deberá abonar el importe de la estancia correspondiente a 31 días al momento de efectuar la reserva como anticipo de la misma y el resto a su llegada al Camping.
El cliente debe esperar la confirmación por correo electrónico tras la realización de la reserva. El Camping enviará un correo de confirmación de la reserva al cliente en un plazo aproximado de 24 horas a partir de la solicitud y del pago del anticipo.
El Camping se reserva el derecho a cancelar la estancia en caso de considerarlo necesario, sin necesidad de justificación alguna, y devolver el importe que hubiere anticipado el cliente, sin derecho a compensación o indemnización para el cliente.
La no presentación del cliente en el Camping en el día previsto de llegada comportará la cancelación automática de la reserva, perdiendo el cliente la cantidad abonada como anticipo.
5. Cancelación de reservas.
Como norma general las tarifas no son reembolsables, por lo que en caso de cancelación de la reserva no se devolverá el importe abonado por el cliente, salvo que en el caso concreto así se establezca.
En las tarifas reembolsables, la cancelación de la reserva será conforme a lo siguiente:
- Si se cancela la reserva con más de 30 días de antelación a la fecha de llegada, se devolverá el 90% del importe del anticipo de la reserva.
- Si se cancela la reserva con más de 7 días de antelación y hasta 30 días antes de la fecha de llegada, se devolverá el 50% del importe del anticipo de la reserva.
- Si se cancela la reserva con 7 días o menos de antelación a su llegada, no se devuelve el dinero, perdiendo el cliente el anticipo, que quedará a disposición de la empresa.
En ningún caso se devolverá el 100% del importe abonado por el cliente como anticipo de la reserva.
Una vez realizada la entrada en el Camping, no se devolverá ninguna cantidad del importe total de la estancia prevista, aunque el cliente se marche antes del día previsto de salida.
Para cancelar una reserva, el cliente deberá enviar un correo electrónico al Camping solicitando la cancelación, indicando todos sus datos y el método de pago con el que hizo la reserva, para que el Camping pueda realizar la devolución, si procediere.
6. Modificación de reservas.
No se permite la modificación de la estancia reservada, por lo que, si el Cliente solicitare un cambio de fechas de la reserva hasta el día anterior al día previsto de llegada, se entenderá como nueva reserva, cobrándose el camping en su totalidad el importe anticipado por el Cliente en la reserva que se quiere modificar (reserva original).
El Cliente puede contratar el paquete de flexibilidad de fechas al hacer la reserva, con un coste adicional. Condiciones del paquete de flexibilidad:
- El paquete de flexibilidad debe ser contratado al mismo momento de realizar la reserva y conlleva un cargo adicional al precio de la estancia. No se puede contratar de forma separada de la reserva de la estancia ni en un momento posterior.
- Este paquete implica que el Cliente podrá modificar las fechas de su reserva en una única ocasión y como máximo deberá solicitar el cambio hasta las 22.00 horas del día anterior al día previsto de llegada.
- Las nuevas fechas de la estancia se disfrutarán en todo caso en el plazo máximo de un año desde el día previsto de llegada de la reserva original y estarán sujetas a la disponibilidad del Camping.
- El importe del paquete de flexibilidad no se devuelve en ningún caso, ya sea utilizado o no por el Cliente. Tampoco se devuelve en caso de cancelación de la reserva.
- El paquete de flexibilidad se agota con su uso, por lo que no se mantiene para las nuevas fechas de estancia.
- Para realizar el cambio de fechas el Cliente enviará un correo electrónico al Camping, identificándose, indicando el cambio de fechas de la estancia con todos los datos de su reserva y mediante el mismo correo electrónico utilizado al hacer su reserva.
- El pago anticipado de la reserva original, descontando el precio del paquete de flexibilidad, se mantiene para la estancia de las nuevas fechas (nueva reserva) considerándose como pago anticipado de la nueva reserva. No obstante, si el precio (tarifas) de la estancia de las nuevas fechas fuera superior al precio de la reserva original, el Cliente deberá abonar en todo caso la diferencia para cubrir el anticipo en base a los precios de esas nuevas fechas (50% del precio total o el que proceda conforme a lo establecido en el punto 4. Pago de la reserva). Si el Cliente no abona el 50% (o el que proceda) como anticipo del precio de la nueva reserva, dicha reserva no se entenderá realizada y el Cliente perderá el anticipo de la reserva original, quedando cancelada la reserva. Este importe deberá ser abonado en el plazo máximo de 24 horas tras la solicitud de cambio de fechas.
- El Establecimiento no puede asegurar en ningún caso las fechas solicitadas por el Cliente, pues depende de la disponibilidad del Camping.
- No se entenderá realizado el cambio de fechas sin la confirmación expresa del Camping.
- En caso de que el precio de la nueva reserva fuera inferior al precio de la reserva original, no se devolverá importe alguno, debiendo satisfacer el Cliente el precio correspondiente a la reserva original en su totalidad.
- Una vez realizado el cambio de fechas, no se devolverá al Cliente importe alguno en caso de cancelación de la reserva, ni aunque se tratare de una tarifa reembolsable.
7. Promociones especiales
El Camping dispone de promociones especiales para clientes que contraten un año de estancia que no se encuentran disponibles en la web. Para información y reservas en estos casos, llamar al +34 965 85 16 73 o enviar un correo a .
8. Acceso al Camping y a sus instalaciones.
El acceso al Camping y a las instalaciones del mismo por parte del Cliente se realizará mediante pulsera/llavero/tarjeta con chip (RFID).
Este chip se entregará al Cliente al inicio de la estancia el día de entrada, por lo que en ese momento el Cliente deberá abonar al Camping un depósito de 5 € por cada chip por persona. Este depósito se desglosa en 2 € como fianza del chip y 3 € como saldo para que el Cliente los gaste en los servicios o suministros del camping que admitan el chip, tales como Bar-Chiringuito, duchas, lavaderos/fregaderos, etc., tal y como se expone en párrafos siguientes.
Dicho chip es personal e intransferible.
En caso de que el Cliente transfiriera y/o prestara el chip a otra persona y/o realizara copia del mismo, se dará por finalizada la estancia y el Cliente tendrá que abandonar el establecimiento de forma inmediata, abonando todas las deudas pendientes, sin que el camping tenga que devolver importe alguno.
Igualmente, en caso de transferencia/prestación del chip a otra persona y/o copia del mismo, el Cliente deberá abonar al camping una penalización por importe de 3.000 €.
Al finalizar la estancia, el día de salida, el Cliente deberá entregar el chip en perfecto estado de conservación al camping.
A criterio del camping, si el chip está en correcto estado, le será devuelta la fianza de 2 € al cliente. Si el chip no se entrega el día de salida por cualquier causa, el Cliente perderá la fianza del chip.
El chip tiene una función de prepago, de forma que el Cliente puede recargarlo con dinero en la recepción del Camping, y utilizarlo/gastarlo en diferentes servicios como en el Bar-Chiringuito, para el uso de las lavadoras, para tiempo de ducha adicional, etc.
Al finalizar la estancia, el día de salida, el dinero prepagado no utilizado le será devuelto al Cliente, siempre y cuando entregue el chip al camping.
El Cliente se hace responsable del uso del chip, así como de su pérdida, robo y/o extravío, y asume los cargos en caso de dinero gastado tanto en estos casos como por mal uso del chip, eximiendo de cualquier responsabilidad al Camping.
El Camping no se hace responsable en caso de pérdida, robo o extravío del chip ni en caso de dinero gastado por error o por mal uso del mismo.
El tiempo total máximo de uso de cualquier suministro de agua caliente (duchas, lavaderos/fregaderos, etc.) que viene incluido en la tarifa es de 5 minutos por día y persona, no acumulables. Se puede adquirir más tiempo de agua caliente recargando el chip prepago de la pulsera/llavero/tarjeta en la recepción del Camping.
En la contratación del paquete BeniGO el tiempo de agua caliente máximo es de 7 minutos por persona y día, y en la contratación del paquete BeniMAX el tiempo de agua caliente máximo es de 10 minutos por persona y día.
El uso del agua caliente se realizará mediante el chip proporcionado al cliente (pulsera, tarjeta, llavero), por lo que una vez consumidos los minutos incluidos en la tarifa, se cobrará al Cliente el agua caliente a razón de 15 céntimos de euro por minuto (0,15 €/min.) por persona. El Cliente deberá asegurarse de recargar el chip si desea tener más tiempo de agua caliente o de lo contrario no podrá hacer uso de la misma una vez consumidos los minutos incluidos.
El Camping dispone de Wifi gratuito (BeniFree) con velocidades hasta 500 kb/s, incluido en la tarifa.
También ofrece paquetes de internet de hasta 25 mb/s y de hasta 100 mb/s por Wifi por un coste adicional.
El Camping dispone de zona de aparcamiento para vehículos por un coste adicional.
Solo se puede estacionar/aparcar el vehículo en la parcela o plaza de aparcamiento (parking) contratadas. No se permite aparcar/estacionar vehículos (coches, motos, patinetes, bicicletas, Scooter, etc.) en la calle (viales) o invadiendo la misma ni en otras parcelas o plazas de aparcamiento que no sean las contratadas, aunque estuvieren vacías. El vehículo debe quedar aparcado/estacionado con todas las ruedas dentro de la parcela o plaza de aparcamiento contratadas, dejando un espacio libre de 30 centímetros desde el vehículo hasta la calle, sin invadir otras parcelas o plazas de aparcamiento, y dejando también un espacio libre de 30 centímetros alrededor de la parcela o plaza de aparcamiento por todos sus lados.
El acceso a las piscinas está incluido en la tarifa, que deberá hacerse siempre respetando los horarios de uso establecidos por el Camping.
El acceso al gimnasio y a las pistas de deporte no está incluido en la tarifa.
Ver Normas de Régimen Interior.
