1. Généralités
Les clients du camping doivent se conformer à tout moment aux dispositions du décret 10/2021, du 22 janvier, du Consell, approuvant le règlement réglementant l’hébergement touristique dans la Communauté valencienne (ou les règlements qui pourraient le remplacer à l’avenir) et toute autre législation applicable. Ils seront également tenus de se conformer aux dispositions du Règlement du Régime Intérieur / Intérieur du Camping Benisol de Benidorm, ainsi qu’à toute disposition ou directive interne établie par la Direction du Camping.
Les frais ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire expresse.
L’entrée de mineurs non accompagnés de leurs parents ou tuteurs ou d’adultes expressément responsables de mineurs n’est pas autorisée.
Le séjour contracté ne peut en aucun cas dépasser un an, en distinguant le court séjour (moins de 30 jours) du long séjour (30 jours ou plus).
La location du long séjour implique la signature d’un contrat spécifique avec le camping à l’arrivée sur celui-ci. Pour toute question, veuillez contacter le camping.
En cas de séjours de plus de 180 jours, le client doit avoir un contrat de fourniture de gaz par une société officielle autorisée (et passer les révisions correspondantes), et une assurance responsabilité civile émise pour la caravane. Vérifiez auprès du Camping le type d’assurance et les conditions / exigences qui doivent être remplies.
Dans tous les cas, le client doit payer le montant total du séjour contracté le jour de l’arrivée, avant la jouissance du séjour.
Aucun montant ne sera remboursé, même si le client quitte avant le jour prévu du départ.
Le client doit payer la totalité du séjour contracté, même s’il quitte avant le jour prévu du départ.
À l’arrivée au camping, les clients doivent s’enregistrer à la réception de celui-ci, en signant les documents requis par l’entreprise, en prouvant leur identité avec un document officiel valide.
Le jour du départ, le client doit quitter le camping avec tous ses effets personnels, laissant la parcelle / hébergement dans les mêmes conditions qu’au moment de son occupation.
Si le Client ne se présente pas au Camping le jour d’entrée prévu, la réservation sera annulée, en facturant intégralement au Camping le montant avancé par le Client, sans que ce dernier ne puisse exiger de remboursement.
Les réservations contractées via le site Web www.campingbenisol.com n’ont pas de frais supplémentaires pour le Client, mais si le Client effectue la réservation par téléphone, réseaux sociaux, WhatsApp, e-mail, à la réception ou par tout autre moyen que par le moteur de réservation du site, un supplément de 5 € sera appliqué.
Le tarif ACSI ne peut être réservé que par téléphone ou par e-mail. Il n’est pas possible de réserver via le site Web. Vérifiez les conditions.
Pour plus d’informations sur les activités de divertissement proposées par le Camping, veuillez le contacter.
2. Conditions de réservation des emplacements.
L’enregistrement se fera à partir de 14h00 et le départ avant 12h00.
Le retard de départ impliquera le paiement par le client d’un jour de plus que le tarif journalier en vigueur plus une pénalité de 50 € pour chaque jour qui bloque la parcelle, sans que cela n’implique aucune prolongation du séjour.
Consulter la réception la possibilité de modifier ces horaires. Une telle modification ne sera effectuée qu’à la demande expresse du client et sur autorisation préalable du Camping, qui n’a aucune obligation de fournir ce service.
Le départ tardif impliquera le paiement préalable par le client d’un supplément (supplément).
S’il y a de la disponibilité et que le camping accepte le départ plus tard, ce sera, dans tous les cas, jusqu’à 18h00, et le client devra payer 50% du tarif journalier en vigueur. En cas de retard de départ, le client doit payer un jour supplémentaire du tarif journalier en vigueur plus une pénalité de 50 € pour chaque jour qui bloque la parcelle, sans que cela n’implique une prolongation du séjour.
Le retard dans l’heure de départ est un manquement du client qui nuit au fonctionnement de l’établissement.
Le tarif de la parcelle comprend: 2 personnes, une caravane / tente et une voiture (qui doit être garée dans la parcelle contractée elle-même), ou 2 personnes et un camping-car (sans voiture). Pour chaque personne supplémentaire, des frais supplémentaires par personne et par jour doivent être payés.
La capacité d’occupation maximale des parcelles est de 6 personnes, visites comprises. Cette limite ne peut en aucun cas être dépassée.
Le camping dispose d’emplacements de différentes tailles, allant de 60 à 100 m2 environ. Chaque parcelle a de l’eau, du drainage et une prise électrique.
L’électricité n’est pas incluse dans le tarif, de sorte que le client qui souhaite avoir l’alimentation en électricité sur la parcelle doit payer, avant le début du séjour, une caution d’un minimum de 3 € pour chaque jour de séjour contracté. Ces 3€/jour équivalent à 6kw/jour de solde d’approvisionnement en électricité.
Une fois que l’acompte versé par le Client a été consommé, le compteur coupe automatiquement l’alimentation électrique, de sorte que si le Client veut s’assurer qu’il a suffisamment d’électricité tout au long de son séjour, il peut déposer un montant plus élevé par jour, puisque 3 € / jour est un montant minimum.
À la fin du séjour (jour du départ / départ), le montant déposé en paiement de la fourniture d’électricité que le Client n’a pas consommé sera restitué par le même mode de paiement que celui dans lequel le dépôt a été effectué. Veuillez noter qu’en cas de paiement par carte, la banque peut prendre jusqu’à environ 7 jours ouvrables après le départ pour effectuer le retour. Toutefois, en cas de non-paiement de tout autre service, fourniture et / ou supplément contracté ou apprécié par le Client, le montant déposé pour la fourniture d’électricité non consommée ne sera pas restitué au Client, servant de paiement pour régler la dette impayée dans le montant qu’il atteint, restant le Client débiteur de ce qui reste.
Le Client est responsable de vérifier sa propre consommation d’électricité tout au long de son séjour, autant de fois qu’il le juge nécessaire, afin de s’assurer que le compteur ne coupe pas l’alimentation électrique faute de dépôt suffisant.
Le Client peut vérifier sa consommation d’électricité en accédant à la page app.campingbenisol.com après s’être inscrit (login) avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour réserver le séjour au Camping.
Le client doit disposer d’un câble de tuyau d’humidité (10A.) et d’une fiche avec mise à la terre.
La consommation ne peut en aucun cas dépasser la puissance maximale accordée.
L’ampérage maximal des parcelles est de 10 A.
L’admission des animaux dans les emplacements est facultative pour le Camping et entraîne le paiement d’un supplément.
Les clients qui souhaitent accéder avec leur animal de compagnie doivent consulter le camping.
Dans tous les cas, l’admission d’animaux de compagnie nécessite l’accord exprès et préalable du Camping et le paiement par le client du supplément correspondant (supplément).
ou au départ, le client doit payer un jour de plus du tarif journalier en vigueur plus une pénalité de 50 € pour chaque jour qui bloque la parcelle, sans que cela n’implique aucune prolongation du séjour.
Le retard dans l’heure de départ est un manquement du client qui nuit au fonctionnement de l’établissement.
Le tarif de la parcelle comprend: 2 personnes, une caravane / tente et une voiture (qui doit être garée dans la parcelle contractée elle-même), ou 2 personnes et un camping-car (sans voiture).
Le camping dispose d’emplacements de différentes tailles, allant de 60 à 100 m2 environ. Chaque parcelle a de l’eau, du drainage et une prise électrique.
L’électricité n’est pas incluse dans le tarif, le client doit donc payer le montant correspondant en fonction de sa consommation (par kWh) au moment du départ.
Le temps de douche avec eau chaude qui est inclus dans le tarif est de 5 minutes par jour et par personne, non cumulable. Plus de temps de douche peut être acheté à la réception.
L’admission des animaux dans les emplacements est facultative pour le Camping et entraîne le paiement d’un supplément.
Les clients qui souhaitent accéder avec leur animal de compagnie doivent consulter le camping.
Dans tous les cas, l’admission d’animaux de compagnie nécessite l’accord exprès et préalable du Camping et le paiement par le client du supplément correspondant (supplément).
3. Conditions de réservation d’hébergement.
L’entrée sera à partir de 17h00 et le départ avant 12h00.
Le retard de départ impliquera le paiement par le client d’un jour de plus que le tarif journalier en vigueur plus une pénalité de 50 € pour chaque jour qui bloque la parcelle, sans que cela n’implique aucune prolongation du séjour.
Consulter la réception la possibilité de modifier ces horaires. Une telle modification ne sera effectuée qu’à la demande expresse du client et sur autorisation préalable du Camping, qui n’a aucune obligation de fournir ce service. Le départ tardif impliquera le paiement préalable par le client d’un supplément (supplément).
S’il y a de la disponibilité et que le camping accepte le départ plus tard, ce sera, dans tous les cas, jusqu’à 18h00, et le client devra payer 50% du tarif journalier en vigueur. En cas de retard de départ, le client doit payer un jour supplémentaire du tarif journalier en vigueur plus une pénalité de 50 € pour chaque jour qui bloque la parcelle, sans que cela n’implique une prolongation du séjour.
Le retard dans l’heure de départ est un manquement du client qui nuit au fonctionnement de l’établissement.
Le camping dispose de plusieurs types d’hébergements avec différents équipements (par exemple, avec ou sans douche). Consulter.
Un maximum de 4 personnes sont incluses dans le tarif de l’hébergement. Chaque personne supplémentaire supporte le paiement d’un coût supplémentaire. Vérifiez auprès du Camping la capacité maximale de l’hébergement souhaité. La capacité maximale de chaque hébergement ne peut être dépassée. Il y a un hébergement avec une capacité maximale de 5 personnes et un autre logement avec une capacité maximale de 6 personnes. Ces limites ne peuvent en aucun cas être dépassées.
La limite maximale d’occupation de 6 personnes par parcelle, visites comprises, ne peut être dépassée.
Les animaux domestiques ne sont pas admis dans les logements.
L’électricité n’est pas incluse dans le tarif, de sorte que le client qui souhaite avoir l’électricité dans le logement doit payer, avant le début du séjour, une caution d’un minimum de 3 € pour chaque jour de séjour contracté.
Cependant, pour les courts séjours, le tarif de l’hébergement comprend l’électricité à raison de 4kw par jour de séjour contracté. Une fois consommé, le compteur coupe automatiquement l’alimentation électrique, de sorte que le client doit le payer en effectuant un dépôt minimum de 3 € pour chaque jour de séjour restant.
Si le client veut s’assurer qu’il a suffisamment d’électricité tout au long de son séjour, il peut déposer un montant plus élevé par jour, puisque 3 € / jour est un montant minimum.
À la fin du séjour (jour du départ / départ), le montant déposé en paiement de la fourniture d’électricité que le Client n’a pas consommé sera restitué par le même mode de paiement que celui dans lequel le dépôt a été effectué. Veuillez noter qu’en cas de paiement par carte, la banque peut prendre jusqu’à environ 7 jours ouvrables après le départ pour effectuer le retour.
Toutefois, en cas de non-paiement de tout autre service, fourniture et / ou supplément contracté ou apprécié par le Client, le montant déposé pour la fourniture d’électricité non consommée ne sera pas restitué au Client, servant de paiement pour régler la dette impayée dans le montant qu’il atteint, restant le Client débiteur de ce qui reste.
Le Client est responsable de vérifier sa propre consommation d’électricité tout au long de son séjour, autant de fois qu’il le juge nécessaire, afin de s’assurer que le compteur ne coupe pas l’alimentation électrique faute de dépôt suffisant.
Le Client peut vérifier sa consommation d’électricité en accédant à la page app.campingbenisol.com après s’être inscrit (login) avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour réserver le séjour au Camping.
La consommation ne peut en aucun cas dépasser la puissance maximale accordée.
L’ampérage maximum dans les logements est de 16 A.
Lors de la location d’un séjour dans un logement, à l’arrivée au camping, le client doit payer à titre de caution (caution) le montant de 150 €, qui peut être payé par carte de crédit ou en espèces. Ce montant sera restitué au moment du départ, une fois que l’hébergement aura été examiné par la personne responsable, après déduction qui, le cas échéant, est effectuée.
4. Paiement de la réservation.
Les frais ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire expresse
Le client doit payer 50% du montant total du séjour lors de la réservation à titre d’avance de celui-ci et le reste à l’arrivée au camping.
Lorsque le montant total du séjour contracté ne dépasse pas 100 €, le client doit payer 100% du montant du séjour lors de la réservation.
Lorsque le séjour contracté dépasse 2 mois, le client doit payer le montant du séjour correspondant à 31 jours au moment de la réservation à titre d’avance de celui-ci et le reste à l’arrivée au camping.
Le client doit attendre la confirmation par e-mail après avoir effectué la réservation. Le Camping enverra un email de confirmation de la réservation au client dans un délai d’environ 24 heures à compter de la demande et du paiement de l’avance.
Le Camping se réserve le droit d’annuler le séjour si nécessaire, sans avoir besoin de justification, et de restituer le montant que le client a avancé, sans droit à indemnisation ou à indemnisation pour le client.
La non-présentation du client au camping le jour prévu de l’arrivée entraînera l’annulation automatique de la réservation, perdant au client le montant payé à titre d’avance.
5. Annulation des réservations.
En règle générale, les tarifs ne sont pas remboursables, donc en cas d’annulation de la réservation, le montant payé par le client ne sera pas remboursé, sauf dans le cas spécifique ainsi établi.
Dans les tarifs remboursables, l’annulation de la réservation se fera conformément à ce qui suit:
- Si la réservation est annulée plus de 30 jours avant la date d’arrivée, 90% du montant de l’avance de réservation sera remboursé.
- Si la réservation est annulée plus de 7 jours à l’avance et jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée, 50% du montant de l’avance de réservation sera remboursé.
- Si la réservation est annulée 7 jours ou moins avant l’arrivée, l’argent n’est pas remboursé, perdant au client l’avance, qui sera disponible pour la société.
En aucun cas, 100% du montant payé par le client ne sera remboursé à titre d’avance sur la réservation.
Une fois l’entrée au Camping effectuée, aucun montant du montant total du séjour prévu ne sera remboursé, même si le client quitte avant le jour de départ prévu.
Pour annuler une réservation, le client doit envoyer un e-mail au Camping demandant l’annulation, en indiquant toutes ses données et le mode de paiement avec lequel il a effectué la réservation, afin que le Camping puisse effectuer le retour, le cas échéant.
6. Modification des réserves.
La modification du séjour réservé n’est pas autorisée, donc, si le Client demande un changement de dates de la réservation jusqu’à la veille du jour d’arrivée prévu, cela sera compris comme une nouvelle réservation, facturant au camping en totalité le montant avancé par le Client dans la réservation que vous souhaitez modifier (réservation initiale).
Le client peut contracter le forfait de flexibilité des dates lors de la réservation, avec un coût supplémentaire. Conditions du paquet flexibilité:
- Le forfait flexibilité doit être contracté au moment de la réservation et entraîne des frais supplémentaires au prix du séjour. Il ne peut être contracté séparément de la réservation du séjour ou à une date ultérieure.
- Ce forfait implique que le Client peut modifier les dates de sa réservation en une seule fois et doit au maximum demander le changement jusqu’à 22h00 la veille du jour prévu de l’arrivée.
- Les nouvelles dates du séjour seront appréciées dans tous les cas dans un délai maximum d’un an à compter du jour prévu d’arrivée de la réservation initiale et seront soumises à la disponibilité du Camping.
- Le montant du pack flexibilité n’est en aucun cas restitué, qu’il soit utilisé ou non par le Client. Il n’est pas non plus restitué en cas d’annulation de la réservation.
- Le forfait flexibilité est épuisé avec l’utilisation, il n’est donc pas maintenu pour les nouvelles dates de séjour.
- Pour effectuer le changement de dates, le Client enverra un e-mail au Camping, en s’identifiant, en indiquant le changement de dates du séjour avec toutes les données de sa réservation et au moyen du même e-mail utilisé lors de sa réservation.
- Le paiement anticipé de la réservation initiale, déduction faite du prix du forfait flexibilité, est maintenu pour le séjour des nouvelles dates (nouvelle réservation) étant considéré comme un paiement anticipé de la nouvelle réservation. Toutefois, si le prix (tarifs) du séjour des nouvelles dates est supérieur au prix de la réservation initiale, le Client doit payer dans tous les cas la différence pour couvrir l’avance sur la base des prix de ces nouvelles dates (50% du prix total ou celui qui se déroule comme établi au point 4. Paiement de la réservation). Si le Client ne paie pas 50% (ou celui qui procède) à titre d’avance sur le prix de la nouvelle réservation, ladite réservation ne sera pas réputée avoir été effectuée et le Client perdra l’avance de la réservation initiale, la réservation étant annulée. Ce montant doit être payé dans un délai maximum de 24 heures après la demande de changement de dates.
- L’Etablissement ne peut en aucun cas garantir les dates demandées par le Client, car cela dépend de la disponibilité du Camping.
- Le changement de dates ne sera pas considéré comme ayant été effectué sans la confirmation expresse du Camping.
- Dans le cas où le prix de la nouvelle réservation est inférieur au prix de la réservation initiale, aucun montant ne sera remboursé, et le Client devra payer le prix correspondant à la réservation initiale dans son intégralité.
- Une fois le changement de dates effectué, aucun montant ne sera remboursé au Client en cas d’annulation de la réservation, même s’il s’agit d’un tarif remboursable.
7. Promotions spéciales
Le camping propose des promotions spéciales pour les clients qui louent un an de séjour qui ne sont pas disponibles sur le web. Pour toute information et réservation dans ces cas, appelez le +34 965 85 16 73 ou envoyez un e-mail à .
8. Accès au camping et à ses installations.
L’accès au Camping et à ses installations par le Client se fera par bracelet / porte-clés / carte à puce (RFID).
Cette puce sera remise au Client au début du séjour le jour de l’entrée, donc à ce moment-là le Client doit payer au Camping une caution de 5 € pour chaque puce par personne. Ce dépôt est divisé en 2 € comme dépôt de la puce et 3 € comme solde pour le Client à dépenser sur les services ou fournitures du camping qui admettent la puce, tels que Bar-Chiringuito, douches, blanchisserie / éviers, etc., comme indiqué dans les paragraphes suivants.
Cette puce est personnelle et non transférable.
Dans le cas où le Client transfère et/ou prête la puce à une autre personne et/ou en fait une copie, le séjour sera résilié et le Client devra quitter l’établissement immédiatement, en payant toutes les dettes impayées, sans que le camping n’ait à restituer aucun montant.
De même, en cas de transfert / fourniture de la puce à une autre personne et / ou d’une copie de celle-ci, le Client doit payer au camping une pénalité d’un montant de 3 000 €.
A la fin du séjour, le jour du départ, le Client doit remettre la puce en parfait état au camping.
A la discrétion du camping, si la puce est en bon état, la caution de 2 € sera restituée au client. Si la puce n’est pas livrée le jour du départ pour quelque raison que ce soit, le client perdra le dépôt de la puce.
La puce a une fonction prépayée, de sorte que le client peut la recharger avec de l’argent à la réception du camping, et l’utiliser / la dépenser dans différents services tels que dans le Bar-Chiringuito, pour l’utilisation de machines à laver, pour un temps de douche supplémentaire, etc.
A la fin du séjour, le jour du départ, l’argent prépayé non utilisé sera restitué au Client, à condition qu’il livre la puce au camping.
Le Client est responsable de l’utilisation de la puce, ainsi que de sa perte, de son vol et / ou de son égarement, et assume les frais en cas d’argent dépensé à la fois dans ces cas et pour une mauvaise utilisation de la puce, exonérant le Camping de toute responsabilité.
Le Camping n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou d’égarement de la puce ou en cas d’argent dépensé par erreur ou mauvaise utilisation de celle-ci.
La durée totale maximale d’utilisation de toute source d’eau chaude (douches, laveuses/éviers, etc.)qui est inclus dans le tarif est de 5 minutes par jour et par personne, non cumulable. Vous pouvez acheter plus de temps d’eau chaude en rechargeant la puce prépayée du bracelet / porte-clés / carte à la réception du camping.
Dans la sous-traitance du forfait BeniGO, le temps maximum d’eau chaude est de 7 minutes par personne et par jour, et dans le contrat du forfait BeniMAX, le temps maximum d’eau chaude est de 10 minutes par personne et par jour.
L’utilisation de l’eau chaude se fera grâce à la puce fournie au client (bracelet, carte, porte-clés), donc une fois les minutes incluses dans le tarif consommées, le client sera facturé de l’eau chaude à un taux de 15 centimes d’euro par minute (0,15 € / min.) par personne. Le Client doit s’assurer de recharger la puce s’il souhaite avoir plus de temps d’eau chaude sinon il ne pourra pas l’utiliser une fois les minutes incluses consommées.
Le camping dispose d’une connexion Wi-Fi gratuite (BeniFree) avec des vitesses allant jusqu’à 500 kb / s, inclus dans le tarif.
Il propose également des forfaits Internet allant jusqu’à 25 mb/s et jusqu’à 100 mb/s sur Wifi moyennant des frais supplémentaires.
Le camping dispose d’un parking pour les véhicules moyennant des frais supplémentaires.
L’accès aux piscines est inclus dans le tarif, qui doit toujours être fait en respectant les heures d’utilisation établies par le Camping.
L’accès à la salle de sport et aux terrains de sport n’est pas inclus dans le tarif.