Date : 2 octobre 2025
1. Dispositions générales
Le Camping Benisol dispose d’installations et de services correspondant à la catégorie Quatre Étoiles (4 *).
Les clients du camping doivent en tout temps respecter les dispositions du Décret 10/2021 du 22 janvier, du Consell, qui réglemente l’hébergement touristique dans la Communauté valencienne, ou toute réglementation qui pourrait le remplacer à l’avenir, ainsi que toute autre législation applicable.
Ils doivent également se conformer au Règlement intérieur du Camping Benisol à Benidorm, ainsi qu’à toute directive ou règle interne établie par la direction du camping.
Les tarifs ne sont pas remboursables, sauf disposition expresse contraire.
L’entrée de mineurs non accompagnés de leurs parents, tuteurs légaux ou d’adultes qui assument expressément la responsabilité desdits mineurs n’est pas autorisée.
La durée maximale du séjour contracté ne peut en aucun cas dépasser un an, en distinguant entre court séjour (moins de 30 jours) et long séjour (30 jours ou plus).
La réservation d’un long séjour implique la signature d’un contrat spécifique avec le camping lors de l’arrivée. Pour toute question, veuillez contacter la réception.
Pour les séjours de plus de 180 jours, le client doit disposer d’un contrat de fourniture de gaz avec une société officiellement autorisée (et se soumettre aux révisions correspondantes), ainsi que d’une assurance responsabilité civile pour la caravane.
Veuillez consulter le camping concernant le type d’assurance requis et les conditions à remplir.
Dans tous les cas, le client doit payer la totalité du séjour réservé le jour de son arrivée, avant de profiter de son séjour.
Aucun remboursement ne sera effectué si le client quitte le camping avant la date prévue de départ. Le client est tenu de payer l’intégralité du séjour réservé, même en cas de départ anticipé.
À son arrivée, le client doit s’enregistrer à la réception, signer la documentation requise par l’établissement et présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité.
Le jour du départ, le client doit quitter le camping avec tous ses effets personnels, en laissant la parcelle ou l’hébergement dans l’état où il se trouvait à son arrivée.
Si le client ne se présente pas le jour prévu d’arrivée, la réservation sera annulée, et le camping conservera intégralement le montant versé à titre d’avance, sans possibilité de remboursement.
Les réservations effectuées via le site www.campingbenisol.com n’impliquent pas de frais supplémentaires.
Toutefois, si la réservation est effectuée par téléphone, réseaux sociaux, WhatsApp, courriel, à la réception ou par tout autre moyen autre que le moteur de réservation du site, un supplément de 5 € sera appliqué.
Le tarif ACSI ne peut être réservé que par téléphone ou par courriel, et non via le site web. Veuillez consulter les conditions.
Pour obtenir des informations sur les activités d’animation, veuillez contacter le camping.
2. Conditions de réservation des parcelles
L’arrivée est possible à partir de 14h00 et jusqu’à 23h00 le jour d’arrivée.
Le départ doit être effectué avant 12h00.
Tout retard au départ entraînera la facturation d’une journée supplémentaire au tarif quotidien en vigueur, ainsi qu’une pénalité de 50 € par jour pendant lequel la parcelle reste bloquée, sans que cela n’entraîne une prolongation du séjour.
Veuillez consulter la réception pour toute modification d’horaires. Celle-ci ne sera effectuée que sur demande expresse du client et avec l’autorisation préalable du camping, qui n’est pas tenu d’accorder ce service.
Un départ tardif (late check-out) entraîne le paiement préalable d’un supplément.
Si le camping l’autorise, le départ pourra être effectué jusqu’à 18h00, moyennant 50 % du tarif quotidien en vigueur.
Tout retard supplémentaire entraînera la facturation d’une journée complète et une pénalité de 50 € par jour, sans prolongation de séjour.
Le retard de départ constitue un manquement contractuel du client, portant préjudice au bon fonctionnement de l’établissement.
Le tarif de la parcelle inclut : 2 personnes, une caravane/tente et une voiture (qui doit être garée sur la parcelle même), ou 2 personnes et un camping-car (sans voiture).
Toute personne supplémentaire doit payer un supplément par jour et par personne.
La capacité maximale d’occupation d’une parcelle est de 6 personnes, visites comprises, et ne peut en aucun cas être dépassée.
Les parcelles ont une superficie comprise entre environ 60 et 100 m², et disposent d’un point d’eau, d’évacuation et d’une prise électrique.
L’électricité n’est pas incluse dans le tarif.
Tout client souhaitant bénéficier d’un raccordement électrique doit verser à l’avance un dépôt minimum de 3 € par jour de séjour réservé.
Ces 3 €/jour correspondent à 6 kWh/jour de crédit électrique.
Une fois ce dépôt consommé, le compteur coupe automatiquement l’alimentation électrique.
Le client peut déposer un montant supérieur par jour pour garantir une alimentation suffisante, les 3 €/jour représentant le minimum obligatoire.
À la fin du séjour (jour du départ/check-out), le solde non consommé du dépôt d’électricité sera remboursé par le même moyen de paiement utilisé lors du versement.
En cas de paiement par carte, la banque peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour effectuer le remboursement.
Cependant, en cas de non-paiement de tout autre service, fourniture ou supplément, le solde non consommé du dépôt d’électricité sera retenu pour compenser les dettes du client, celui-ci restant redevable du solde restant.
Le client est responsable de contrôler sa propre consommation électrique pendant tout le séjour afin d’éviter une coupure due à un dépôt insuffisant.
La consommation peut être consultée sur app.campingbenisol.com, en se connectant avec la même adresse e-mail utilisée pour la réservation.
Le client doit disposer d’un câble étanche (10 A) et d’une fiche de prise avec mise à la terre.
La consommation ne doit en aucun cas dépasser la puissance maximale autorisée.
L’ampérage maximal des parcelles est de 10 A.
L’admission des animaux sur les parcelles est soumise à l’autorisation du camping et entraîne le paiement d’un supplément.
Les clients souhaitant venir avec leur animal doivent consulter le camping au préalable.
Dans tous les cas, l’acceptation d’un animal requiert le consentement exprès et préalable du camping et le paiement du supplément correspondant.
3. Conditions de réservation des hébergements
L’arrivée (check-in) se fait à partir de 17h00 et jusqu’à 23h00 le jour d’arrivée.
Le départ (check-out) doit être effectué avant 12h00 le jour de départ.
Tout retard au départ entraînera la facturation d’une journée supplémentaire au tarif en vigueur, ainsi qu’une pénalité de 50 € par jour pendant lequel l’hébergement reste occupé, sans qu’il y ait prolongation du séjour.
Veuillez consulter la réception pour toute modification d’horaires. Celle-ci ne sera réalisée que sur demande expresse du client et avec l’autorisation préalable du camping, lequel n’a aucune obligation d’accorder ce service.
Un départ tardif (late check-out) implique le paiement préalable d’un supplément.
Si le camping l’autorise et que la disponibilité le permet, le départ pourra être effectué jusqu’à 18h00, moyennant 50 % du tarif journalier en vigueur.
Tout dépassement supplémentaire donnera lieu à la facturation d’une journée complète ainsi qu’à une pénalité de 50 € par jour, sans prolongation du séjour.
Le retard au départ constitue une violation contractuelle du client et nuit au bon fonctionnement de l’établissement.
Le camping dispose de différents types d’hébergements, avec des équipements variables (par exemple : avec ou sans douche). Veuillez consulter la réception pour connaître les détails.
Le tarif de l’hébergement inclut au maximum 4 personnes.
Toute personne supplémentaire entraîne un supplément.
Veuillez consulter le camping pour connaître la capacité maximale de l’hébergement choisi.
Cette capacité ne peut en aucun cas être dépassée.
Un hébergement peut accueillir jusqu’à 5 personnes, et un autre jusqu’à 6 personnes.
Ces limites ne peuvent en aucun cas être dépassées.
La capacité maximale de 6 personnes par parcelle, visites comprises, s’applique également aux hébergements.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les hébergements.
L’électricité n’est pas incluse dans le tarif.
Le client qui souhaite disposer d’une alimentation électrique doit verser, avant le début du séjour, un dépôt minimum de 3 € par jour réservé.
Toutefois, pour les courts séjours, le tarif inclut 4 kWh par jour.
Une fois cette consommation atteinte, le compteur coupe automatiquement l’alimentation, et le client doit verser un dépôt minimum de 3 € par jour restant pour rétablir l’électricité.
Le client peut, s’il le souhaite, déposer un montant supérieur pour garantir une alimentation suffisante, les 3 €/jour constituant le minimum obligatoire.
À la fin du séjour (jour de départ), le solde non consommé du dépôt d’électricité sera remboursé par le même moyen de paiement.
En cas de paiement par carte, la banque peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables pour effectuer le remboursement.
En cas de non-paiement d’autres services, fournitures ou suppléments, le solde non consommé du dépôt sera retenu pour compenser les dettes du client, qui restera redevable du reste.
Le client est responsable de vérifier sa consommation électrique pendant le séjour, afin d’éviter une coupure due à un dépôt insuffisant.
Il peut consulter sa consommation sur app.campingbenisol.com, après s’être connecté avec la même adresse e-mail utilisée pour la réservation.
La consommation ne peut en aucun cas dépasser la puissance maximale autorisée.
L’ampérage maximal des hébergements est de 15 A.
Aucun service de nettoyage périodique n’est inclus ; le client est tenu de maintenir l’hébergement propre et en bon état pendant toute la durée du séjour.
Le changement de serviettes a lieu tous les 4 jours, et celui de linge de lit tous les 7 jours.
Les changements supplémentaires demandés par le client coûtent 35 € par service.
Lors de la réservation d’un hébergement, le client doit verser, à son arrivée, un dépôt de garantie de 150 €, payable en espèces ou par carte.
Ce montant sera remboursé au départ, après inspection de l’hébergement, déduction faite des éventuelles retenues pour dommages ou impayés.
4. Paiement de la réservation
Les tarifs sont non remboursables, sauf disposition contraire.
Le client doit verser 50 % du montant total du séjour lors de la réservation à titre d’acompte, et régler le solde à l’arrivée au camping.
Si le montant total du séjour n’excède pas 100 €, le client doit payer la totalité du séjour lors de la réservation.
Si le séjour réservé dépasse deux mois, le client doit verser, lors de la réservation, un acompte équivalent à 31 jours de séjour, le solde étant à régler à l’arrivée.
Aucun montant versé ne sera remboursé, ni totalement ni partiellement, même en cas d’annulation.
Le client doit attendre la confirmation par courriel après avoir effectué la réservation.
Le camping enverra un courriel de confirmation dans un délai d’environ 24 heures après la demande et le paiement de l’acompte.
Le camping se réserve le droit d’annuler le séjour s’il le juge nécessaire, sans justification, et remboursera le montant versé, sans qu’aucune indemnisation ou compensation ne soit due.
Le non-présentation du client le jour prévu d’arrivée entraîne l’annulation automatique de la réservation et la perte de l’acompte versé.
5. Annulation de réservations
En règle générale, les tarifs ne sont pas remboursables.
Ainsi, en cas d’annulation, aucun remboursement du montant payé ne sera effectué, sauf indication contraire pour un tarif particulier.
Pour les tarifs remboursables, les conditions suivantes s’appliquent :
- Annulation plus de 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 90 % de l’acompte.
- Annulation entre 8 et 30 jours avant la date d’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte.
- Annulation 7 jours ou moins avant l’arrivée : aucun remboursement ; l’acompte reste acquis à l’établissement.
En aucun cas, 100 % de l’acompte ne sera remboursé.
Une fois l’enregistrement (check-in) effectué, aucune somme du séjour total ne sera restituée, même si le client quitte le camping avant la date prévue de départ.
Pour annuler une réservation, le client doit envoyer un courriel au camping, en précisant toutes ses données personnelles et le mode de paiement utilisé, afin que le camping puisse effectuer le remboursement, le cas échéant.
Si le client ne se présente pas le jour prévu, la réservation sera annulée, et le camping conservera la totalité de l’acompte.
Le check-in peut être effectué jusqu’à 23h00 le jour d’arrivée.
Passé cet horaire et sans présentation du client, la réservation sera annulée, et aucun remboursement des sommes versées ne sera effectué.
6. Modification de réservations
La modification d’un séjour réservé n’est pas autorisée.
Si le client demande un changement de dates jusqu’à la veille de l’arrivée prévue, cela sera considéré comme une nouvelle réservation, et l’acompte de la réservation initiale sera entièrement conservé par le camping.
Le client peut toutefois souscrire le forfait de flexibilité de dates, moyennant supplément.
Conditions du forfait de flexibilité :
- Il doit être souscrit au moment même de la réservation et entraîne un coût supplémentaire.
Il ne peut être acheté séparément ni après coup. - Il permet au client de modifier les dates de sa réservation une seule fois, en effectuant la demande avant 22h00 la veille du jour d’arrivée prévu.
- Les nouvelles dates doivent être utilisées dans un délai maximum d’un an à compter de la date d’arrivée initiale, sous réserve de disponibilité du camping.
- Le montant du forfait n’est jamais remboursable, qu’il soit utilisé ou non, ni en cas d’annulation de la réservation.
- Le forfait est épuisé après utilisation et ne s’applique pas aux nouvelles dates.
- Pour modifier les dates, le client doit envoyer un courriel au camping en s’identifiant et en précisant la nouvelle période de séjour, en utilisant la même adresse e-mail que pour la réservation d’origine.
- L’acompte de la réservation initiale, déduction faite du prix du forfait, est maintenu pour le nouveau séjour.
Si le tarif du nouveau séjour est supérieur, le client doit payer la différence afin d’atteindre 50 % du montant total (ou selon les modalités de la section 4).
Si le paiement n’est pas effectué dans un délai de 24 heures, la réservation sera annulée et l’acompte perdu. - Le camping ne garantit pas la disponibilité des dates demandées.
- La modification ne sera effective qu’après confirmation expresse du camping.
- Si le nouveau tarif est inférieur, aucun remboursement ne sera effectué ; le client devra payer le prix initial complet.
- Après le changement de dates, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation, même pour un tarif remboursable.
7. Promotions spéciales
Le camping propose des promotions spéciales pour les clients qui réservent un séjour annuel, non disponibles en ligne.
Pour toute information ou réservation, veuillez appeler le +34 965 85 16 73 ou écrire à .
8. Accès au camping et à ses installations. Stationnement des véhicules. Informations techniques sur l’électricité.
Le check-in peut être effectué jusqu’à 23h00 le jour d’arrivée.
Passé cet horaire et sans présentation du client, la réservation sera annulée conformément à la section 5, et aucun remboursement ne sera accordé.
L’accès au camping et à ses installations se fait à l’aide d’un bracelet, porte-clé ou carte à puce (RFID).
À l’arrivée, le client doit verser un dépôt de 5 € par puce et par personne :
2 € de caution et 3 € de crédit prépayé pour les services du camping (bar-chiringuito, douches, éviers, etc.).
Cette puce est personnelle et intransmissible.
En cas de prêt, copie ou transfert de la puce, le séjour prendra fin immédiatement, le client devra quitter le camping et aucun remboursement ne sera effectué.
De plus, une amende de 3 000 € sera appliquée.
Au départ, la puce doit être rendue en parfait état.
Si elle est conforme, les 2 € de caution seront remboursés.
Si elle n’est pas rendue, la caution est perdue.
La puce fonctionne comme un système prépayé : le client peut la recharger à la réception pour payer différents services (bar, lave-linge, temps de douche supplémentaire, etc.).
Le crédit non utilisé sera remboursé au départ, à condition que la puce soit restituée.
Le client est responsable de l’utilisation, de la perte ou du vol de la puce et assume les frais correspondants, le camping étant dégagé de toute responsabilité.
Le temps maximum d’eau chaude inclus dans le tarif est de 5 minutes par jour et par personne, non cumulables.
Du temps supplémentaire peut être acheté en rechargeant la puce.
Avec le forfait BeniGO, le temps maximum est de 7 minutes, et avec le forfait BeniMAX, de 10 minutes.
Au-delà, l’eau chaude est facturée 0,15 € la minute par personne.
Le camping propose un Wi-Fi gratuit (BeniFree) jusqu’à 500 kb/s, inclus dans le tarif, ainsi que des forfaits payants jusqu’à 25 Mb/s ou 100 Mb/s.
Le camping dispose uniquement de prises CEE à trois pôles ; le client doit apporter ses propres adaptateurs et rallonges (jusqu’à 50 m).
Des adaptateurs en location sont disponibles, avec caution, selon la disponibilité.
Le tarif de la parcelle inclut un véhicule, qui doit être entièrement stationné dans la parcelle louée, en respectant 30 cm de distance des haies et chemins.
Le camping dispose de zones de stationnement payantes.
Tout stationnement à l’intérieur du camping est payant ; un ticket doit être acheté à la réception avant de se garer et placé visiblement sur le pare-brise.
Le non-paiement ou dépassement du temps autorisé entraîne une amende de 20 € par jour.
Les véhicules ne peuvent être stationnés que dans la parcelle ou la place de parking réservée.
Il est interdit de stationner sur les voies, autres parcelles ou places vacantes.
Une distance minimale de 30 cm doit être respectée autour du véhicule.
Toute infraction de stationnement (dépassement, empiètement sur la voie, non-respect des distances, etc.) entraîne une amende de 20 € par jour.
L’accès aux piscines est inclus dans le tarif, dans le respect des horaires établis.
L’accès à la salle de sport et aux terrains de sport n’est pas inclus.
Voir le Règlement intérieur.
9. Animaux de compagnie
L’admission des animaux de compagnie est soumise à l’autorisation du camping et implique le paiement d’un supplément.
L’admission d’un animal spécifique doit être approuvée par la direction.
Si elle est accordée, le propriétaire doit respecter les dispositions particulières, notamment concernant les races potentiellement dangereuses.
Le propriétaire est entièrement responsable de posséder les autorisations administratives et assurances en vigueur, ainsi que des dommages que l’animal pourrait causer au camping ou aux autres clients.
Pour être admis, l’animal doit disposer d’un Passeport européen pour animal de compagnie et d’une Assurance responsabilité civile valide.
Ces documents doivent être présentés sur demande et conservés pendant tout le séjour.
Cependant, même en présence de ces documents, l’admission d’animaux de compagnie reste à la discrétion du camping.
Pour toute question relative à l’admission des animaux, le client doit consulter le camping et se référer au Règlement intérieur.
