Reserveringsbeleid

1. Algemeen

Campingklanten moeten te allen tijde voldoen aan de bepalingen van decreet 10/2021 van 22 januari van de Consell, tot goedkeuring van de verordening die toeristische accommodatie in de Valenciaanse Gemeenschap reguleert (of voorschriften die deze in de toekomst zouden kunnen vervangen) en alle andere wetgeving die van toepassing is. Ze zijn ook verplicht om te voldoen aan de bepalingen van de regels van het interne / interieurregime van Camping Benisol de Benidorm, evenals aan elke bepaling of interne richtlijn die is vastgesteld door het campingmanagement.

Vergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

De toegang van minderjarigen die niet worden begeleid door hun ouders of voogden of volwassenen die uitdrukkelijk verantwoordelijk zijn voor minderjarigen is niet toegestaan.

Het gecontracteerde verblijf mag in geen geval langer zijn dan één jaar, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen het korte verblijf (minder dan 30 dagen) en het lange verblijf (30 dagen of meer).

De huur van het lang verblijf houdt in dat er bij aankomst een specifiek contract met de camping wordt ondertekend. Voor vragen kunt u contact opnemen met de camping.

In het geval van een verblijf van meer dan 180 dagen, moet de klant een gasleveringscontract hebben van een geautoriseerd officieel bedrijf (en de bijbehorende herzieningen doorstaan) en een WA-verzekering voor de caravan. Controleer bij de camping het type verzekering en de voorwaarden / vereisten waaraan moet worden voldaan.

In ieder geval moet de klant het totale bedrag van het gecontracteerde verblijf betalen op de dag van aankomst, voorafgaand aan het genot van het verblijf.

Er wordt geen bedrag terugbetaald, zelfs niet als de klant voor de geplande dag van vertrek vertrekt.

De klant moet het volledige gecontracteerde verblijf betalen, zelfs als hij vóór de geplande dag van vertrek vertrekt.

Bij aankomst op de camping moeten klanten inchecken bij de receptie van hetzelfde, de door het bedrijf vereiste documentatie ondertekenen en hun identiteit bewijzen met een geldig officieel document.

Op de dag van vertrek moet de klant de camping verlaten met al zijn bezittingen, het perceel / de accommodatie achterlatend in dezelfde omstandigheden als op het moment van de bezetting.

Als de klant niet op de geplande dag van binnenkomst op de camping aankomt, wordt de reservering geannuleerd, waarbij de camping het door de klant voorgeschoten bedrag volledig in rekening wordt gebracht, zonder dat deze laatste enige terugbetaling kan eisen.

Reserveringen die via de website zijn gecontracteerd, hebben www.campingbenisol.com geen extra kosten voor de Klant, maar als de Klant de reservering maakt per telefoon, sociale netwerken, WhatsApp, e-mail, bij de receptie of op een andere manier dan via het boekingssysteem van de website, wordt een toeslag van € 5 in rekening gebracht.

Het ACSI-tarief kan alleen telefonisch of per e-mail worden geboekt. Het is niet mogelijk om via de website te boeken. Controleer de voorwaarden.

Voor informatie over de entertainmentactiviteiten die door de camping worden aangeboden, kunt u contact opnemen met de camping.

2. Voorwaarden voor het boeken van staanplaatsen.

Check-in is vanaf 14:00 uur en check-out voor 12:00 uur.

De vertraging in het vertrek impliceert de betaling door de klant van een dag meer dan het huidige dagtarief plus een boete van € 50 voor elke dag die het perceel blokkeert, zonder dat dit enige verlenging van het verblijf impliceert.

Overleg met de receptie over de mogelijkheid om deze schema’s aan te passen. Een dergelijke wijziging zal alleen worden uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de klant en voorafgaande toestemming van de Camping, die niet verplicht is om deze service te verlenen.

De late check-out impliceert de voorafgaande betaling door de klant van een extra vergoeding (supplement).

Als er beschikbaarheid is en de camping het vertrek later accepteert, is dit in elk geval tot 18:00 uur en moet de klant 50% van het huidige dagtarief betalen. In geval van vertraging in het vertrek, moet de klant nog een dag van het huidige dagtarief betalen plus een boete van € 50 voor elke dag die het perceel blokkeert, zonder dat dit enige verlenging van het verblijf impliceert.

De vertraging in de vertrektijd is een schending van de klant die de werking van de vestiging schaadt.

Het tarief van het perceel omvat: 2 personen, een caravan / tent en een auto (die binnen het gecontracteerde perceel zelf moet worden geparkeerd), of 2 personen en een camper (zonder auto). Voor elke extra persoon dient een toeslag per persoon per dag te worden betaald.

De maximale bezettingscapaciteit van de percelen is 6 personen, inclusief bezoeken. Deze grens mag in geen geval overschreden worden.

De camping heeft plaatsen van verschillende groottes, variërend tussen de 60 en 100 m2 ongeveer. Elk perceel heeft water, afvoer en een stopcontact.

Elektriciteit is niet inbegrepen in het tarief, dus de klant die elektriciteit op het perceel wil hebben, moet vóór het begin van het verblijf een aanbetaling van minimaal € 3 betalen voor elke gecontracteerde dag van verblijf. Deze 3€/dag staan gelijk aan 6kw/dag elektriciteitsbalans.

Zodra de door de Klant betaalde borg is verbruikt, sluit de meter de elektriciteitstoevoer automatisch af, zodat als de Klant ervoor wil zorgen dat hij voldoende elektriciteit heeft tijdens zijn verblijf, hij een hoger bedrag per dag kan storten, aangezien € 3 / dag een minimumbedrag is.

Aan het einde van het verblijf (dag van vertrek / check-out) wordt het bedrag dat is gestort ter betaling van de elektriciteitsvoorziening die de Klant niet heeft verbruikt, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarin de aanbetaling is gedaan. Houd er rekening mee dat de bank in geval van betaling per kaart tot ongeveer 7 werkdagen na het uitchecken nodig kan hebben om de retourzending te maken. In geval van niet-betaling van enige andere dienst, levering en/ of aanvulling die door de Klant is gecontracteerd of genoten, zal het gestorte bedrag voor niet-verbruikte elektriciteitslevering echter niet aan de Klant worden terugbetaald, dienend als betaling om de openstaande schuld te vereffenen in het bedrag dat het bereikt, waarbij de Klant als schuldenaar blijft voor wat overblijft.

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van zijn eigen elektriciteitsverbruik tijdens zijn verblijf, zo vaak als hij nodig acht, om ervoor te zorgen dat de meter de elektriciteitstoevoer niet afsluit vanwege een gebrek aan voldoende borg.

De klant kan zijn elektriciteitsverbruik controleren door na registratie (login) de pagina app.campingbenisol.com in te voeren met hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt om het verblijf op de camping te boeken.

De klant moet een vochtslangkabel (10A.) en een stekker met aarde hebben.

Het verbruik mag in geen geval hoger zijn dan het maximaal toegekende vermogen.

De maximale stroomsterkte van de percelen is 10 A.

De toegang van dieren op de staanplaatsen is optioneel voor de camping en brengt de betaling van een extra vergoeding met zich mee.

Klanten die toegang willen met hun huisdier, moeten de camping raadplegen.

In ieder geval vereist de toelating van huisdieren de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Camping en de betaling door de klant van de overeenkomstige extra vergoeding (supplement).

of bij vertrek moet de klant nog een dag van het huidige dagtarief betalen plus een boete van € 50 voor elke dag die het perceel blokkeert, zonder dat dit enige verlenging van het verblijf impliceert.

De vertraging in de vertrektijd is een schending van de klant die de werking van de vestiging schaadt.

Het tarief van het perceel omvat: 2 personen, een caravan / tent en een auto (die binnen het gecontracteerde perceel zelf moet worden geparkeerd), of 2 personen en een camper (zonder auto).

De camping heeft plaatsen van verschillende groottes, variërend tussen de 60 en 100 m2 ongeveer. Elk perceel heeft water, afvoer en een stopcontact.

Elektriciteit is niet inbegrepen in het tarief, dus de klant moet het overeenkomstige bedrag betalen op basis van hun verbruik (per Kwh) op het moment van vertrek.

De douchetijd met warm water die bij de prijs is inbegrepen is 5 minuten per dag en persoon, niet cumulatief. Meer douchetijd kan worden gekocht bij de receptie.

De toegang van dieren op de staanplaatsen is optioneel voor de camping en brengt de betaling van een extra vergoeding met zich mee.

Klanten die toegang willen met hun huisdier, moeten de camping raadplegen.

In ieder geval vereist de toelating van huisdieren de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Camping en de betaling door de klant van de overeenkomstige extra vergoeding (supplement).

3. Voorwaarden voor het reserveren van accommodaties.

De entree is vanaf 17.00 uur en het vertrek voor 12.00 uur.

De vertraging in het vertrek impliceert de betaling door de klant van een dag meer dan het huidige dagtarief plus een boete van € 50 voor elke dag die het perceel blokkeert, zonder dat dit enige verlenging van het verblijf impliceert.

Overleg met de receptie over de mogelijkheid om deze schema’s aan te passen. Een dergelijke wijziging zal alleen worden uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de klant en voorafgaande toestemming van de Camping, die niet verplicht is om deze service te verlenen. De late check-out impliceert de voorafgaande betaling door de klant van een extra vergoeding (supplement).

Als er beschikbaarheid is en de camping het vertrek later accepteert, is dit in elk geval tot 18:00 uur en moet de klant 50% van het huidige dagtarief betalen. In geval van vertraging in het vertrek, moet de klant nog een dag van het huidige dagtarief betalen plus een boete van € 50 voor elke dag die het perceel blokkeert, zonder dat dit enige verlenging van het verblijf impliceert.

De vertraging in de vertrektijd is een schending van de klant die de werking van de vestiging schaadt.

De camping heeft verschillende soorten accommodaties met verschillende uitrusting (bijvoorbeeld met of zonder douche). Raadplegen.

Maximaal 4 personen zijn bij de accommodatieprijs inbegrepen. Voor elke extra persoon wordt een toeslag in rekening gebracht. Controleer bij de camping de maximale capaciteit van de gewenste accommodatie. De maximale capaciteit van elke accommodatie mag niet worden overschreden. Er is een accommodatie met een maximale capaciteit van 5 personen en een andere accommodatie met een maximale capaciteit van 6 personen. Deze limieten mogen in geen geval worden overschreden.

De maximale bezettingslimiet van 6 personen per perceel, inclusief bezoeken, mag niet worden overschreden.  

Huisdieren zijn niet toegestaan in de accommodaties.

Elektriciteit is niet inbegrepen in de prijs, dus de klant die elektriciteit in de accommodatie wenst te hebben, moet vóór het begin van het verblijf een aanbetaling van minimaal € 3 betalen voor elke gecontracteerde dag van verblijf.

Bij een kort verblijf is het tarief van de accommodatie echter inclusief elektriciteit tegen een tarief van 4kw per gecontracteerde dag van het verblijf. Eenmaal verbruikt, sluit de meter de elektriciteitstoevoer automatisch af, dus de Klant moet deze betalen en een minimale aanbetaling van € 3 doen voor elke resterende dag van het verblijf.

Als de Klant er zeker van wil zijn dat hij voldoende elektriciteit heeft tijdens zijn verblijf, kan hij een hoger bedrag per dag storten, aangezien € 3 / dag een minimumbedrag is.

Aan het einde van het verblijf (dag van vertrek / check-out) wordt het bedrag dat is gestort ter betaling van de elektriciteitsvoorziening die de Klant niet heeft verbruikt, terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarin de aanbetaling is gedaan. Houd er rekening mee dat de bank in geval van betaling per kaart tot ongeveer 7 werkdagen na het uitchecken nodig kan hebben om de retourzending te maken.

In geval van niet-betaling van enige andere dienst, levering en/ of aanvulling die door de Klant is gecontracteerd of genoten, zal het gestorte bedrag voor niet-verbruikte elektriciteitslevering echter niet aan de Klant worden terugbetaald, dienend als betaling om de openstaande schuld te vereffenen in het bedrag dat het bereikt, waarbij de Klant als schuldenaar blijft voor wat overblijft.

De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van zijn eigen elektriciteitsverbruik tijdens zijn verblijf, zo vaak als hij nodig acht, om ervoor te zorgen dat de meter de elektriciteitstoevoer niet afsluit vanwege een gebrek aan voldoende borg.

De klant kan zijn elektriciteitsverbruik controleren door na registratie (login) de pagina app.campingbenisol.com in te voeren met hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt om het verblijf op de camping te boeken.

Het verbruik mag in geen geval hoger zijn dan het maximaal toegekende vermogen.

De maximale stroomsterkte in de accommodaties is 16 A.

Bij het huren van een verblijf in accommodatie, bij aankomst op de camping, moet de klant als borg (borg) het bedrag van € 150 betalen, dat kan worden betaald met een creditcard of contant geld. Dit bedrag wordt teruggestort bij vertrek, zodra de accommodatie is beoordeeld door de verantwoordelijke persoon, na aftrek die, indien van toepassing, doorgaat.

4. Betaling van de reservering.

Vergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald

De klant moet 50% van het totale bedrag van het verblijf betalen bij het maken van de reservering als een voorschot van hetzelfde en de rest bij aankomst op de camping.

Wanneer het totale bedrag van het gecontracteerde verblijf niet hoger is dan € 100, moet de klant 100% van het bedrag van het verblijf betalen bij het boeken.

Wanneer het gecontracteerde verblijf langer is dan 2 maanden, moet de klant het bedrag van het verblijf betalen dat overeenkomt met 31 dagen op het moment van boeking als een voorschot van hetzelfde en de rest bij aankomst op de camping.

De klant moet wachten op bevestiging per e-mail na het maken van de reservering. De camping stuurt binnen ongeveer 24 uur na de aanvraag en betaling van het voorschot een bevestigingsmail van de reservering naar de klant.

De camping behoudt zich het recht voor om het verblijf te annuleren indien dit nodig wordt geacht, zonder enige rechtvaardiging, en het bedrag terug te betalen dat de klant heeft voorgeschoten, zonder het recht op compensatie of compensatie voor de klant.

Het niet presenteren van de klant op de camping op de geplande dag van aankomst zal de automatische annulering van de reservering met zich meebrengen, waardoor de klant het betaalde bedrag als voorschot verliest.

5. Annulering van reserveringen.

Als algemene regel geldt dat de tarieven niet worden gerestitueerd, dus in geval van annulering van de reservering zal het door de klant betaalde bedrag niet worden terugbetaald, tenzij in het specifieke geval zo vastgesteld.

In de restitueerbare tarieven zal de annulering van de reservering in overeenstemming zijn met het volgende:

1. Als de reservering meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum wordt geannuleerd, wordt 90% van het bedrag van het reserveringsvoorschot terugbetaald.
2. Als de reservering meer dan 7 dagen van tevoren en tot 30 dagen voor de aankomstdatum wordt geannuleerd, wordt 50% van het bedrag van het reserveringsvoorschot terugbetaald.
3. Als de reservering 7 dagen of minder voor aankomst wordt geannuleerd, wordt het geld niet terugbetaald, waardoor de klant het voorschot verliest, dat beschikbaar zal zijn voor het bedrijf.

In geen geval zal 100% van het door de klant betaalde bedrag worden terugbetaald als voorschot op de reservering.

Zodra de toegang tot de camping is gemaakt, wordt geen enkel bedrag van het totale bedrag van het geplande verblijf terugbetaald, zelfs als de klant vóór de geplande dag van vertrek vertrekt.

Om een reservering te annuleren, moet de klant een e-mail sturen naar de camping met het verzoek om de annulering, met vermelding van al zijn gegevens en de betaalmethode waarmee hij de reservering heeft gemaakt, zodat de camping de retourzending kan maken, indien van toepassing.

6. Wijziging van reserveringen.

De wijziging van het gereserveerde verblijf is niet toegestaan, dus als de klant een wijziging van de data van de reservering aanvraagt tot de dag vóór de geplande dag van aankomst, wordt dit begrepen als een nieuwe reservering, waarbij de camping het volledige bedrag in rekening brengt dat door de klant is voorgeschoten in de reservering die u wilt wijzigen (oorspronkelijke reservering).

De Klant kan het flexibiliteitspakket van data contracteren bij het maken van de reservering, tegen een meerprijs. Voorwaarden van het flexibiliteitspakket:

• Het flexibiliteitspakket moet worden gecontracteerd op het moment van boeking en brengt een toeslag met zich mee voor de prijs van het verblijf. Het kan niet afzonderlijk van de reservering van het verblijf of op een later tijdstip worden gecontracteerd.

• Dit pakket houdt in dat de Klant de data van zijn reservering bij een enkele gelegenheid kan wijzigen en ten hoogste de wijziging moet aanvragen tot 22.00 uur de dag vóór de geplande dag van aankomst.

• De nieuwe data van het verblijf zullen in ieder geval worden genoten binnen een periode van maximaal een jaar vanaf de verwachte dag van aankomst van de oorspronkelijke reservering en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de Camping.

• Het bedrag van het flexibiliteitspakket wordt in geen geval geretourneerd, al dan niet gebruikt door de Klant. Het wordt ook niet geretourneerd in geval van annulering van de reservering.

• Het flexibiliteitspakket is uitgeput bij gebruik, dus het wordt niet onderhouden voor nieuwe verblijfsdata.

• Om de datumwijziging door te voeren, stuurt de klant een e-mail naar de camping, waarin hij zich identificeert, met vermelding van de wijziging van de data van het verblijf met alle gegevens van zijn reservering en door middel van hetzelfde e-mailadres dat is gebruikt bij het maken van zijn reservering.

• Het voorschot van de oorspronkelijke reservering, met korting op de prijs van het flexibiliteitspakket, wordt gehandhaafd voor het verblijf van de nieuwe data (nieuwe reservering) en wordt beschouwd als vooruitbetaling van de nieuwe reservering. Indien de prijs (tarieven) van het verblijf van de nieuwe data echter hoger is dan de prijs van de oorspronkelijke reservering, moet de Klant in elk geval het verschil betalen om het voorschot te dekken op basis van de prijzen van die nieuwe data (50% van de totale prijs of degene die verloopt zoals vastgesteld in punt 4. Betaling van de reservering). Indien de Klant niet 50% (of degene die doorgaat) betaalt als voorschot op de prijs van de nieuwe reservering, wordt deze reservering niet geacht te zijn gemaakt en verliest de Klant het voorschot van de oorspronkelijke reservering, waarbij de reservering wordt geannuleerd. Dit bedrag dient te worden voldaan binnen een termijn van maximaal 24 uur na het verzoek tot wijziging van data.

• Het Etablissement kan in geen geval de door de Klant gevraagde data garanderen, omdat dit afhankelijk is van de beschikbaarheid van de Camping.

• De wijziging van de data wordt niet geacht te zijn gemaakt zonder de uitdrukkelijke bevestiging van de Camping.

• In het geval dat de prijs van de nieuwe reservering lager is dan de prijs van de oorspronkelijke reservering, wordt er geen bedrag terugbetaald en moet de klant de prijs die overeenkomt met de oorspronkelijke reservering in zijn geheel betalen.

• Zodra de datumwijziging is gemaakt, wordt er geen bedrag terugbetaald aan de klant in geval van annulering van de reservering, zelfs als het een restitueerbaar tarief is.
  

7. Speciale promoties

De camping heeft speciale promoties voor klanten die een verblijfsjaar huren die niet beschikbaar zijn op het web. Voor informatie en reserveringen in deze gevallen, bel +34 965 85 16 73 of stuur een e-mail naar .

8. Toegang tot de camping en zijn faciliteiten.

Toegang tot de camping en zijn faciliteiten door de klant zal worden gemaakt door polsband / sleutelhanger / chipkaart (RFID).

Deze chip wordt aan het begin van het verblijf op de dag van binnenkomst aan de klant geleverd, dus op dat moment moet de klant de camping een aanbetaling van € 5 betalen voor elke chip per persoon. Deze borg is onderverdeeld in € 2 als borg van de chip en € 3 als saldo voor de Klant om te besteden aan de diensten of benodigdheden van de camping die de chip toelaten, zoals Bar-Chiringuito, douches, wasserij / wastafels, enz., Zoals uiteengezet in de volgende paragrafen.

Deze chip is persoonlijk en niet overdraagbaar.

In het geval dat de Klant de chip overdraagt en/of uitleent aan een andere persoon en/of er een kopie van maakt, wordt het verblijf beëindigd en zal de Klant het etablissement onmiddellijk moeten verlaten en alle openstaande schulden moeten betalen, zonder dat de camping enig bedrag hoeft terug te betalen.

Evenzo moet de klant in geval van overdracht / levering van de chip aan een andere persoon en / of kopie daarvan, de camping een boete betalen ter hoogte van € 3.000.

Aan het einde van het verblijf, op de dag van vertrek, moet de klant de chip in perfecte staat op de camping afleveren.

Naar goeddunken van de camping, als de chip in de juiste staat is, wordt de borg van € 2 aan de klant terugbetaald. Indien de chip om welke reden dan ook niet wordt geleverd op de dag van vertrek, verliest de Klant de chipstorting.

De chip heeft een prepaid functie, zodat de Klant het kan opladen met geld bij de receptie van de Camping, en het kan gebruiken / uitgeven in verschillende diensten zoals in de Bar-Chiringuito, voor het gebruik van wasmachines, voor extra douchetijd, enz.

Aan het einde van het verblijf, op de dag van vertrek, wordt het ongebruikte vooruitbetaalde geld teruggegeven aan de klant, zolang hij de chip op de camping levert.

De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de chip, evenals het verlies, diefstal en / of misplaatsing ervan, en neemt de kosten op zich in geval van geld dat zowel in deze gevallen als voor misbruik van de chip wordt uitgegeven, waardoor de camping wordt vrijgesteld van elke verantwoordelijkheid.

De Camping is niet verantwoordelijk in geval van verlies, diefstal of misplaatsing van de chip of in geval van geld dat per ongeluk of misbruik ervan is uitgegeven.

De maximale totale gebruikstijd van een warmwatervoorziening (douches, wasmachines/wastafels, enz.)dat is inbegrepen in de prijs is 5 minuten per dag en persoon, niet cumulatief. U kunt meer warmwatertijd kopen door de prepaid chip van de armband / sleutelhanger / kaart op te laden bij de receptie van de camping.

In het contracteren van het BeniGO-pakket is de maximale warmwatertijd 7 minuten per persoon per dag, en in het contracteren van het BeniMAX-pakket is de maximale warmwatertijd 10 minuten per persoon per dag.

Het gebruik van warm water zal worden gemaakt via de chip die aan de klant wordt verstrekt (armband, kaart, sleutelhanger), dus zodra de minuten inbegrepen in het tarief zijn verbruikt, wordt de klant warm water in rekening gebracht tegen een tarief van 15 eurocent per minuut (€ 0,15 / min.) per persoon. De Klant moet ervoor zorgen dat hij de chip oplaadt als hij meer tijd warm water wil hebben, anders kan hij het niet gebruiken zodra de inbegrepen minuten zijn verbruikt.

De camping beschikt over gratis Wi-Fi (BeniFree) met snelheden tot 500 kb/s, inbegrepen in de prijs.

Het biedt ook internetpakketten tot 25 mb / s en tot 100 mb / s via Wifi tegen een meerprijs.

De camping heeft een parkeerplaats voor voertuigen tegen een meerprijs.

Toegang tot de zwembaden is inbegrepen in de prijs, die altijd moet worden gedaan met inachtneming van de gebruikstijden die door de camping zijn vastgesteld.

Toegang tot de fitnessruimte en sportvelden is niet bij de prijs inbegrepen.