Stand: 2. Oktober 2025
1. Allgemeine Bestimmungen
Der Campingplatz Benisol verfügt über Einrichtungen und Dienstleistungen, die der Kategorie Vier Sterne (4 *) entsprechen.
Die Gäste des Campingplatzes haben jederzeit die Bestimmungen des Dekrets 10/2021 vom 22. Januar des Consell, mit dem die touristische Unterkunft in der Comunitat Valenciana geregelt wird (oder derjenigen Vorschriften, die diese künftig ersetzen könnten), sowie alle sonst anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten. Ebenso sind sie verpflichtet, die Hausordnung des Campingplatzes Benisol in Benidorm sowie alle weiteren von der Campingplatzleitung festgelegten internen Bestimmungen und Anweisungen zu befolgen.
Die Tarife sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes bestimmt.
Minderjährige dürfen nicht ohne ihre Eltern, Erziehungsberechtigten oder von Erwachsenen, die ausdrücklich die Verantwortung übernehmen, auf das Gelände gelangen.
Der gebuchte Aufenthalt darf in keinem Fall ein Jahr überschreiten, wobei zwischen Kurzaufenthalt (unter 30 Tagen) und Langaufenthalt (30 Tage oder mehr) unterschieden wird.
Die Buchung eines Langaufenthalts erfordert bei der Ankunft auf dem Campingplatz die Unterzeichnung eines gesonderten Vertrags mit dem Campingplatz. Bei Fragen ist Kontakt mit der Rezeption aufzunehmen.
Bei Aufenthalten von mehr als 180 Tagen muss der Kunde über einen Gasliefervertrag mit einem zugelassenen Unternehmen (einschließlich der entsprechenden Prüfungen) sowie über eine Haftpflichtversicherung für den Wohnwagen verfügen. Die Art der Versicherung sowie die geltenden Bedingungen/Anforderungen sind beim Campingplatz zu erfragen.
In jedem Fall muss der Kunde den Gesamtbetrag des gebuchten Aufenthalts am Tag der Anreise entrichten, vor Beginn des Aufenthalts.
Eine Rückerstattung erfolgt nicht, auch wenn der Kunde vor dem vorgesehenen Abreisetag abreist. Der Kunde ist verpflichtet, den gesamten Betrag des gebuchten Aufenthalts zu zahlen, auch wenn er früher abreist.
Bei der Ankunft müssen die Gäste an der Rezeption den Check-in vornehmen, die von der Firma verlangten Dokumente unterzeichnen und sich mit einem gültigen amtlichen Ausweis ausweisen.
Am Abreisetag hat der Kunde den Campingplatz vollständig mit all seinem Eigentum zu verlassen und den Stellplatz/die Unterkunft in dem Zustand zu hinterlassen, in dem sie sich bei der Übernahme befand.
Erscheint der Kunde nicht am vorgesehenen Anreisetag, gilt die Reservierung als storniert, und der Campingplatz behält den vom Kunden gezahlten Betrag vollständig ein, ohne Rückerstattungsanspruch.
Reservierungen, die über die Website www.campingbenisol.com vorgenommen werden, unterliegen keinen zusätzlichen Gebühren. Erfolgt die Buchung jedoch telefonisch, über soziale Netzwerke, WhatsApp, E-Mail, an der Rezeption oder auf einem anderen Weg, der nicht über die Buchungs-Engine der Website erfolgt, wird eine zusätzliche Gebühr von 5 € erhoben.
Der ACSI-Tarif kann ausschließlich telefonisch oder per E-Mail gebucht werden und nicht über die Website. Bedingungen bitte erfragen.
Für Informationen zu den vom Campingplatz angebotenen Animationsaktivitäten wenden Sie sich bitte an die Rezeption.
2. Reservierungsbedingungen für Stellplätze
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr bis 23:00 Uhr des Anreisetages möglich.
Der Check-out muss vor 12:00 Uhr erfolgen.
Bei verspäteter Abreise hat der Kunde eine zusätzliche Tagesrate gemäß dem gültigen Tarif sowie eine Vertragsstrafe von 50 € pro Tag zu zahlen, ohne dass dadurch der Aufenthalt verlängert wird.
Eine Änderung dieser Zeiten kann mit der Rezeption abgestimmt werden; sie erfolgt ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und nach vorheriger Genehmigung durch den Campingplatz, der nicht verpflichtet ist, diesen Service anzubieten.
Ein Check-out nach 12:00 Uhr (Late Check-out) erfordert die vorherige Zahlung eines Zuschlags.
Sofern Verfügbarkeit besteht und der Campingplatz dem späteren Check-out zustimmt, ist dieser höchstens bis 18:00 Uhr möglich. In diesem Fall zahlt der Kunde 50 % des gültigen Tagestarifs. Bei weiterem Verzug werden erneut eine volle Tagesrate sowie eine Vertragsstrafe von 50 € pro blockiertem Tag berechnet, ohne Verlängerung des Aufenthalts.
Eine verspätete Abreise gilt als Vertragsverletzung, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Einrichtung beeinträchtigt.
Im Stellplatz-Tarif sind enthalten: 2 Personen, 1 Wohnwagen/Zelt + 1 Auto (das innerhalb des gemieteten Stellplatzes geparkt sein muss) oder 2 Personen + 1 Wohnmobil (ohne Auto). Für jede zusätzliche Person ist eine Tagesgebühr pro Person zu entrichten.
Die maximale Belegung eines Stellplatzes beträgt 6 Personen einschließlich Besucher. Diese Grenze darf nicht überschritten werden.
Die Stellplätze sind zwischen ca. 60 m² und 100 m² groß. Jeder Platz verfügt über Wasseranschluss, Abfluss und einen Stromanschluss.
Strom ist nicht im Tarif enthalten.
Kunden, die Stromversorgung wünschen, müssen vor Aufenthaltsbeginn eine Kaution von mindestens 3 € pro Aufenthaltstag entrichten. Diese 3 €/Tag entsprechen 6 kWh/Tag Stromguthaben.
Nach Verbrauch des eingezahlten Guthabens wird der Stromzähler automatisch abgeschaltet. Möchte der Kunde eine ununterbrochene Versorgung sicherstellen, kann er einen höheren Tagesbetrag einzahlen (3 €/Tag sind das Mindestguthaben).
Am Abreisetag (Check-out) wird der nicht verbrauchte Betrag der Stromkaution über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bei Kartenzahlung kann die Bankrückerstattung bis zu 7 Werktage nach dem Check-out dauern.
Sollte der Kunde andere Leistungen, Lieferungen oder Zuschläge nicht bezahlt haben, wird das nicht verbrauchte Stromguthaben zur Verrechnung offener Forderungen verwendet; verbleibende Differenzen bleiben als Schuld des Kunden bestehen.
Der Kunde ist selbst verantwortlich, seinen Stromverbrauch regelmäßig zu kontrollieren, um zu vermeiden, dass der Stromzähler bei unzureichender Kaution abschaltet.
Der Verbrauch kann über app.campingbenisol.com eingesehen werden, nachdem sich der Kunde mit der E-Mail-Adresse seiner Reservierung angemeldet hat.
Der Kunde muss über ein feuchtigkeitsgeschütztes Kabel (10 A) und einen Stecker mit Erdung verfügen.
Der Verbrauch darf in keinem Fall die maximal zugeteilte Leistung überschreiten.
Die maximale Stromstärke der Stellplätze beträgt 10 A.
Die Zulassung von Haustieren auf Stellplätzen liegt im Ermessen des Campingplatzes und ist mit der Zahlung einer zusätzlichen Gebühr verbunden. Kunden, die ihr Haustier mitbringen möchten, müssen vorab den Campingplatz konsultieren.
In jedem Fall setzt die Zulassung von Haustieren das ausdrückliche und vorherige Einverständnis des Campingplatzes sowie die Zahlung der entsprechenden Zusatzgebühr voraus.
3. Reservierungsbedingungen für Unterkünfte
Der Check-in erfolgt ab 17:00 Uhr bis 23:00 Uhr am Anreisetag.
Der Check-out muss vor 12:00 Uhr erfolgen.
Bei verspäteter Abreise ist der Kunde verpflichtet, eine zusätzliche Tagesrate des gültigen Tarifs sowie eine Vertragsstrafe von 50 € pro Tag, an dem die Unterkunft blockiert bleibt, zu zahlen, ohne dass daraus eine Verlängerung des Aufenthalts resultiert.
Eine Änderung dieser Zeiten kann mit der Rezeption abgestimmt werden; sie erfolgt ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und nach vorheriger Genehmigung des Campingplatzes, der nicht verpflichtet ist, diesen Service anzubieten.
Ein Check-out nach 12:00 Uhr (Late Check-out) setzt die vorherige Zahlung einer Zusatzgebühr voraus.
Besteht Verfügbarkeit und der Campingplatz genehmigt die spätere Abreise, so darf diese höchstens bis 18:00 Uhr erfolgen; in diesem Fall hat der Kunde 50 % des gültigen Tagestarifs zu zahlen.
Erfolgt dennoch ein weiterer Verzug, muss der Kunde eine volle Tagesrate sowie eine Vertragsstrafe von 50 € pro blockiertem Tag zahlen, ohne dass dadurch eine Verlängerung der Aufenthaltsdauer erfolgt.
Die verspätete Abreise stellt eine Pflichtverletzung des Kunden dar, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Einrichtung beeinträchtigt.
Der Campingplatz verfügt über verschiedene Unterkunftstypen mit unterschiedlicher Ausstattung (z. B. mit oder ohne Dusche). Einzelheiten sind an der Rezeption zu erfragen.
Der Unterkunftstarif umfasst höchstens 4 Personen.
Für jede weitere Person ist ein Aufpreis zu entrichten. Die maximale Kapazität der gewünschten Unterkunft ist beim Campingplatz zu erfragen. Diese Kapazitätsgrenze darf keinesfalls überschritten werden.
Es gibt eine Unterkunft mit maximal 5 Personen und eine Unterkunft mit maximal 6 Personen.
In keinem Fall darf die Gesamtbelegung pro Parzelle 6 Personen (einschließlich Besucher) überschreiten.
Haustiere sind in den Unterkünften nicht erlaubt.
Strom ist nicht im Tarif enthalten.
Kunden, die Stromversorgung wünschen, müssen vor Aufenthaltsbeginn eine Kaution von mindestens 3 € pro Tag hinterlegen.
Bei Kurzaufenthalten ist im Tarif eine Stromversorgung von 4 kWh pro Aufenthaltstag inbegriffen.
Nach Verbrauch dieses Kontingents unterbricht der Zähler automatisch die Stromzufuhr; der Kunde muss ein Mindestguthaben von 3 €/Tag für die verbleibenden Aufenthaltstage einzahlen, um die Versorgung fortzusetzen.
Zur Sicherstellung einer ausreichenden Stromversorgung kann der Kunde einen höheren Betrag pro Tag hinterlegen, da 3 €/Tag das Mindestguthaben darstellen.
Am Abreisetag (Check-out) wird das nicht verbrauchte Stromguthaben über das gleiche Zahlungsmittel zurückerstattet, mit dem die Zahlung erfolgte.
Bei Kartenzahlung kann die Rückerstattung durch die Bank bis zu 7 Werktage nach dem Check-out dauern.
Bei nicht gezahlten sonstigen Leistungen, Lieferungen oder Zuschlägen wird das nicht verbrauchte Stromguthaben zur Verrechnung offener Beträge herangezogen; verbleibende Differenzen bleiben als Schuld bestehen.
Der Kunde ist verantwortlich, seinen eigenen Stromverbrauch während des gesamten Aufenthalts so oft zu prüfen, wie er es für notwendig hält, um sicherzustellen, dass der Zähler nicht wegen unzureichender Einzahlung abschaltet.
Der Kunde kann seinen Verbrauch über die Website app.campingbenisol.com einsehen, indem er sich mit derselben E-Mail-Adresse wie bei der Reservierung anmeldet.
Der Stromverbrauch darf in keinem Fall die maximal zulässige Leistung überschreiten.
Der maximale Stromanschluss in den Unterkünften beträgt 15 A.
Es ist kein regelmäßiger Reinigungsservice in den Unterkünften enthalten.
Der Kunde ist verpflichtet, die Unterkunft während des gesamten Aufenthalts sauber und in gutem Zustand zu halten.
Handtücher werden alle 4 Tage, Bettwäsche wird alle 7 Tage gewechselt.
Zusätzliche Wechsel auf Wunsch des Kunden kosten 35 € pro Service.
Bei der Buchung einer Unterkunft hat der Kunde bei der Ankunft eine Kaution von 150 € zu hinterlegen, zahlbar per Kreditkarte oder bar.
Diese Kaution wird dem Kunden bei der Abreise zurückerstattet, nach Kontrolle der Unterkunft durch das Personal und unter Abzug etwaiger Schäden oder ausstehender Beträge.
4. Zahlung der Reservierung
Die Tarife sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes festgelegt.
Der Kunde muss 50 % des Gesamtbetrags der gebuchten Aufenthaltsdauer bei der Reservierung als Anzahlung leisten und den Restbetrag bei der Ankunft bezahlen.
Wenn der Gesamtbetrag des gebuchten Aufenthalts 100 € nicht übersteigt, muss der Kunde 100 % des Betrags bei der Buchung bezahlen.
Wenn der gebuchte Aufenthalt mehr als zwei Monate dauert, hat der Kunde den Betrag von 31 Tagen bei der Buchung als Anzahlung zu leisten und den Rest bei der Ankunft zu bezahlen.
In keinem Fall wird der gezahlte Betrag – weder ganz noch teilweise – zurückerstattet, auch nicht im Falle einer Stornierung.
Der Kunde muss nach der Reservierung auf eine Bestätigungs-E-Mail warten.
Der Campingplatz sendet die Bestätigung innerhalb von etwa 24 Stunden nach Eingang der Anfrage und der Anzahlung.
Der Campingplatz behält sich das Recht vor, den Aufenthalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren und dem Kunden den Anzahlungsbetrag zu erstatten, ohne Anspruch auf Entschädigung oder Schadenersatz.
Erscheint der Kunde nicht am geplanten Anreisetag, wird die Reservierung automatisch storniert, und der Kunde verliert den gezahlten Anzahlungsbetrag.
5. Stornierung von Reservierungen
Grundsätzlich sind die Tarife nicht erstattungsfähig, sodass bei einer Stornierung der Reservierung der vom Kunden gezahlte Betrag nicht zurückerstattet wird, es sei denn, im Einzelfall wird ausdrücklich etwas anderes bestimmt.
Bei erstattungsfähigen Tarifen gelten folgende Regelungen:
- Stornierung mehr als 30 Tage vor Ankunft: Rückerstattung von 90 % der Anzahlung.
- Stornierung zwischen 8 und 30 Tagen vor Ankunft: Rückerstattung von 50 % der Anzahlung.
- Stornierung 7 Tage oder weniger vor Ankunft: Keine Rückerstattung – die Anzahlung verbleibt beim Unternehmen.
In keinem Fall wird 100 % der Anzahlung erstattet.
Nach erfolgtem Check-in erfolgt keine Rückerstattung, selbst wenn der Kunde vorzeitig abreist.
Um eine Stornierung vorzunehmen, muss der Kunde eine E-Mail an den Campingplatz senden, in der er die Stornierung beantragt, seine persönlichen Daten und die bei der Buchung verwendete Zahlungsmethode angibt, damit die Rückzahlung ggf. erfolgen kann.
Erscheint der Kunde nicht am geplanten Anreisetag, gilt die Reservierung als storniert; der Campingplatz behält die gesamte Anzahlung ein.
Der Check-in kann bis 23:00 Uhr am Anreisetag erfolgen.
Nach dieser Uhrzeit und ohne Erscheinen des Kunden wird die Reservierung storniert, und bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet.
6. Änderung von Reservierungen
Änderungen einer bestehenden Reservierung sind nicht gestattet.
Fordert der Kunde eine Änderung des Datums bis zum Vortag der geplanten Ankunft, gilt dies als neue Reservierung, und der Campingplatz behält die ursprüngliche Anzahlung vollständig ein.
Der Kunde kann beim Buchen das „Flexibilitäts-Paket“ erwerben, das gegen Aufpreis erhältlich ist.
Bedingungen des Flexibilitäts-Pakets:
- Das Paket muss zeitgleich mit der Reservierung abgeschlossen werden und beinhaltet einen Aufpreis. Es kann nicht separat oder nachträglich erworben werden.
- Es erlaubt dem Kunden, die Reisedaten einmalig zu ändern, sofern die Änderung bis spätestens 22:00 Uhr am Vortag der geplanten Anreise beantragt wird.
- Der neue Aufenthalt muss innerhalb eines Jahres ab dem ursprünglichen Ankunftsdatum liegen und ist von der Verfügbarkeit des Campingplatzes abhängig.
- Der Preis des Pakets wird unter keinen Umständen erstattet, unabhängig davon, ob es genutzt oder nicht genutzt wurde, oder ob die Reservierung storniert wird.
- Das Paket erlischt nach seiner Nutzung und gilt nicht für die neuen Reisedaten.
- Um die Änderung zu beantragen, muss der Kunde eine E-Mail an den Campingplatz senden, sich identifizieren, die neuen Reisedaten angeben und dieselbe E-Mail-Adresse verwenden wie bei der ursprünglichen Buchung.
- Die Anzahlung der ursprünglichen Reservierung (abzüglich des Preises für das Flexibilitäts-Paket) bleibt für die neuen Daten als Anzahlung der neuen Reservierung bestehen.
Wenn der Preis der neuen Buchung höher ist, muss der Kunde die Differenz bezahlen, um die erforderliche Anzahlung gemäß Abschnitt 4 („Zahlung der Reservierung“) zu erfüllen.
Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Beantragung der Änderung, gilt die neue Reservierung als nicht erfolgt, und der Kunde verliert die ursprüngliche Anzahlung. - Der Campingplatz kann die gewünschten neuen Termine nicht garantieren, da diese von der Verfügbarkeit abhängen.
- Eine Änderung gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Campingplatz als wirksam.
- Liegt der Preis der neuen Buchung unter dem ursprünglichen Preis, wird keine Rückzahlung gewährt; der Kunde muss den ursprünglichen Preis vollständig zahlen.
- Nach erfolgter Änderung wird bei einer erneuten Stornierung keine Rückerstattung gewährt – auch nicht bei einem erstattungsfähigen Tarif.
7. Sonderaktionen
Der Campingplatz bietet Sonderaktionen für Kunden mit Jahresaufenthalt an, die nicht über die Website verfügbar sind.
Informationen und Reservierungen unter +34 965 85 16 73 oder per E-Mail an .
8. Zugang zum Campingplatz und zu den Einrichtungen – Parken – Technische Informationen zur Elektrizität
Der Check-in kann bis 23:00 Uhr am Anreisetag erfolgen.
Nach dieser Uhrzeit und ohne Erscheinen des Kunden wird die Reservierung gemäß Abschnitt 5 (Stornierungen) storniert, und bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet.
Der Zugang zum Campingplatz und zu seinen Einrichtungen erfolgt mittels Armband/Schlüsselanhänger/Karte mit Chip (RFID).
Bei der Ankunft erhält der Kunde den Chip gegen Zahlung einer Kaution von 5 € pro Person (2 € Kaution + 3 € Guthaben für interne Ausgaben wie Bar/Chiringuito, Duschen, Waschbecken usw.).
Der Chip ist persönlich und nicht übertragbar.
Bei Weitergabe, Ausleihe oder Kopie des Chips wird der Aufenthalt sofort beendet, der Kunde muss den Campingplatz unverzüglich verlassen und alle offenen Beträge begleichen; eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Darüber hinaus wird eine Vertragsstrafe von 3.000 € erhoben.
Am Abreisetag muss der Kunde den Chip in einwandfreiem Zustand zurückgeben.
Ist der Chip unbeschädigt, wird die Kaution von 2 € zurückerstattet.
Wird der Chip nicht abgegeben, verfällt die Kaution.
Das Chip-System funktioniert als Prepaid-Guthaben: Der Kunde kann es an der Rezeption aufladen und für verschiedene Dienstleistungen (Bar, Waschmaschinen, zusätzliche Duschzeit usw.) verwenden.
Nicht genutztes Guthaben wird bei Abgabe des Chips zurückerstattet.
Der Kunde ist verantwortlich für die Verwendung, den Verlust oder Missbrauch des Chips und übernimmt alle daraus entstehenden Kosten.
Der Campingplatz haftet nicht bei Verlust, Diebstahl, Fehlbedienung oder unberechtigter Nutzung des Chips.
Das in der Gebühr enthaltene Warmwasserkontingent beträgt 5 Minuten pro Tag und Person (nicht kumulierbar).
Zusätzliche Warmwasserminuten können über das Chip-Guthaben erworben werden.
Im Paket „BeniGO“ beträgt das Kontingent 7 Minuten, im Paket „BeniMAX“ 10 Minuten pro Tag und Person.
Nach Verbrauch wird Warmwasser mit 0,15 €/Minute berechnet.
WLAN „BeniFree“ (bis 500 kb/s) ist kostenlos inbegriffen.
Zusätzliche WLAN-Pakete bis 25 Mbit/s und 100 Mbit/s sind gegen Aufpreis verfügbar.
Der Campingplatz verfügt ausschließlich über CEE-Steckdosen (dreipolig).
Der Kunde muss eigene Adapter und Verlängerungskabel (bis 50 m) mitbringen.
Der Campingplatz bietet Leihadapter gegen Gebühr und Kaution an, kann die Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren.
Im Tarif ist ein Fahrzeug pro Stellplatz enthalten, das vollständig innerhalb der Parzelle und mit 30 cm Abstand zu Hecken und Wegen geparkt werden muss.
Es gibt zusätzliche Parkzonen gegen Gebühr.
Parken innerhalb des Geländes ist kostenpflichtig; ein Ticket muss vor dem Abstellen an der Rezeption erworben und sichtbar im Fahrzeug platziert werden.
Parken ohne gültiges Ticket oder über die bezahlte Zeit hinaus führt zu einer Strafe von 20 € pro Tag.
Fahrzeuge dürfen nur auf der gemieteten Parzelle oder dem zugewiesenen Parkplatz abgestellt werden.
Das Parken auf Straßen, anderen Parzellen oder ungenutzten Stellplätzen ist nicht gestattet.
Ein Abstand von 30 cm rund um das Fahrzeug ist einzuhalten.
Verstöße (z. B. Parken auf Wegen, Überschreiten der Grenzen, Nichtbeachtung der 30 cm-Abstände) führen zu einer Strafe von 20 € pro Tag.
Der Zugang zu den Schwimmbädern ist im Tarif enthalten, unter Beachtung der Öffnungszeiten.
Der Zugang zum Fitnessstudio und zu den Sportanlagen ist nicht im Tarif enthalten.
Siehe Campingregeln.
9. Haustiere
Die Aufnahme von Haustieren liegt im Ermessen des Campingplatzes und ist mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden.
Die Zulassung eines bestimmten Tieres ist mit der Leitung des Campingplatzes abzustimmen.
Wird das Tier zugelassen, muss der Halter die besonderen Bestimmungen, insbesondere für potenziell gefährliche Hunderassen, einhalten.
Der Halter ist in jedem Fall verantwortlich für die erforderlichen Genehmigungen und Versicherungen sowie für alle Schäden, die das Tier dem Campingplatz oder anderen Gästen zufügen könnte.
Zur Zulassung ist erforderlich, dass das Tier über einen gültigen EU-Heimtierausweis und eine gültige Haftpflichtversicherung verfügt.
Beide Dokumente sind auf Verlangen des Campingplatzes vorzulegen, daher muss der Halter sie während des gesamten Aufenthalts mitführen.
Auch wenn diese Unterlagen vorliegen, bleibt die Aufnahme von Haustieren stets fakultativ und unterliegt dem Ermessen des Campingplatzes.
Für Fragen zur Aufnahme von Haustieren sind die Rezeption zu kontaktieren und die Campingregeln einzusehen.
